昨日，恒天然宣布运营调查结果，称污染是由于使用了某项非常规的设备原件，而产品在15个月后发现可能存在质量问题，其追溯耗时长，决策滞后则因召回前，工厂计算机系统升级，员工操作不熟导致。

　　在恒天然方面发给记者的公告中称，此次运营调查结果得出五大结论，污染发生的主要原因是，有关方面决定将早先的浓缩乳清蛋白产品进行重新加工，而非将其降级处理，并决定使用某项非常规的设备元件;恒天然的某两个业务部门之间出现了一次偶发的信息共享疏漏，导致相关检测有所延误;该问题未及早上报到首席执行官层面;由于在召回之前不久部分工厂的计算机系统刚刚升级， 导致产品追溯耗时较长;虽然恒天然在新西兰本土和全球都建立了清晰的产品召回体系，但这次WPC80产品作为原料应用于不同客户的多种产品，导致相关召回涉及面广、情况复杂。

　　为防止类似事件再次发生，恒天然新设了全球食品安全与质量事务的总监职位，直接向首席执行官汇报。本次运营调查结果概要将于下周初公布。

　　恒天然将在董事会独立调查和新西兰政府的两项调查结束后，综合所有四项调查的建议制订行动计划。除了要面对调查，恒天然还极可能面对下游客户索赔。达能婴幼儿营养事业部全球总裁已在上海表示，正在考虑追索和赔偿的可能方案。