中国商业文化研究会主办
“自己家人不用的东西，我是不生产的，”在当今诚信普遍缺失的社会里，这句听似普通的话，首先带给人的是一种震撼，之后又是一股暖意。说这句话的人就是仙妮蕾德国际机构董事长陈得福博士。
一位企业家，人们不叫他董事长，而是称他为博士，在还没有见到陈得福之前我甚为不解，并油然而生一种好奇。在日前召开的第二届中国企业信用论坛上，陈得福作为企业代表发言，向人们阐述了作为一个企业家对于诚信这一概念的理解。短短几分钟的发言使笔者对陈得福、对他的企业、对其诚信经营的理念产生了浓厚的兴趣。为此，笔者拜访了陈得福。
1948年，在台湾省嘉义县一个叫朴子的小镇上，一个婴儿呱呱坠地，他就是陈得福。小时候由于家境贫困没钱看病，祖父就按家中几本古书上介绍的方法采集草本植物为其治病。从此，陈得福与草本植物结下了不解之缘。后来，陈得福考上了高雄医学大学的药学系，产生了把传统医学与现代科技结合起来的理念。也就是在这个时期，陈得福遇到了同样学医的徐爱莲。1972年，他们喜结良缘。陈得福的从医历史从婚后服役开始，作为药剂师的他负责麻醉等药品的配方和制造。尽管在当时的台湾，当医生药剂师也能赚取丰厚的收入，但为了获得更好的学习机会和更大的发展空间，陈得福夫妇几经周折来到了美国。在那里，陈得福攻读完药剂学专业并获得学位，成为药剂师和著名的草本学专家。徐爱莲也获得了西方医学博士学位并拥有了美国行医执照。陈得福夫妇经过近10年的学习和积累，终于在1982年创办了仙妮蕾德公司。仙妮蕾德以其深厚的中、西方专业背景和知识，以中国古代的再生哲理和5000年食养文化为基本理念，博采优质天然的草本植物，运用西方高科技制造设备及工艺，研发出配方独特的系列天然草本植物浓缩饮食品、护肤化妆品和家居清洁用品200余种。21年的历史，使仙妮蕾德的业务遍及世界30多个 国家和地区，拥有数百万消费者。
诚信经营是企业生存的基础
“作为一个在海外拼搏20年之久的炎黄子孙，我深知在海外创业发展，诚信是最根本的基础。对于诚信的重要性，我有切身的感受和深刻的体会。诚信，是做人处世的基本准则。人无信不立。同样的道理，一个不讲诚信、目光短浅、惟利是图的企业，也是无法生存下去的。诚信经营是企业生存的基础，是企业发展的必要条件，是企业立于不败之地的重要法宝。重道义、讲诚实、守信用是中华民族的优良传统，也是我提倡并切实信守的最基本的经营原则。我认为，对一家企业来说，信用是一种资源、财富和宝贵的无形资产。良好的信用是最好的广告、最好的宣传手段。作为企业，我们靠的不只是产品和服务，更重要的是品牌和信誉。企业之间的竞争，最终是信誉和品牌的竞争。而品牌由信誉凝聚而成。品牌的建立在很大程度上必须依靠良好的企业信用，树立诚信的企业形象，才能培养客户和消费者的忠诚度和美誉度，企业的产品才能逐渐成为长盛不衰的知名品牌。‘诚招天下客，誉从信中来’，这是千古不易的经商法则。只有坚持诚信，才能得到最广泛的支持;只有坚持诚信，才能持久发展;只有坚持诚信，才能永续经营!”陈得福如是说。
诚信，是一种基本的道德规范，要求商人在市场经济的环境下以诚信为经营基本原则和理念，遵守职业道德，提倡诚实守信、公平公正、正直良心等道德准则。然而，当前一些企业缺乏必要的诚信观念，他们生产销售假冒伪劣商品、做虚假广告、不正当竞争、侵犯知识产权、合同欺诈等，这种投机取巧、盲目追求利润的行为，严重损害了消费者利益和其他企业的利益。对此，陈得福深恶痛绝，他的慷慨陈词让人看到了一个优秀企业华丽背后的深沉和韵味。
品牌需要默默的建立
激昂的宣言总能打动人们沉寂已久的心灵。当然，诚信远远不止是一个简单的概念。诚信理念只有真正融入到企业的生产和经营环节上，才能显示出它真正的魅力和力量，让人们从内心深处产生一种敬仰。
“品牌的塑造也不是一天一夜就能完成的，我们的公司比一般的美国公司经历了更多努力。我是中国人，在美国则是标准的外国人，在美国起家，经销商大部分是美国人。我们惟一可以依靠的只有讲诚信、不讲大话。公司刚成立的时候非常难，但诚实讲信用的信念从来就没有动摇过。”
“对于经销商和顾客，我们从来不夸大，某个产品是怎么制造出来的就怎么说，是浓缩的就是浓缩的，是萃取的就是萃取的，我们不会把普通的产品说成具有特别的功效。哗众取宠的广告只能收到一时的功效，而一个品牌的品质是默默建立起来的。”
“有的品牌在创出自己的牌子以后就不再自己生产了，而是委托别的公司生产，这样就很难得到品质的保证。而我们的每一种产品都是自己工厂生产的。我们的产品从原料采集、清洗、处理等生产制造的全过程都是自己加工处理。所有的草本植物全部用水清洗，如果不能用水洗的植物，就用手一根一根的摘挑。对于产品的质量，我们对每一个生产线都实行品质管制，一经发现有错马上淘汰。”
“公司成立第二年，我们还没有适应美国的FDA对药品的认证，我们的一种甜菊制成品的甜度超过了FDA标准，就在我们开经销商会议时，美国有关机构来封我们的厂。我们花了10年时间研究，让美国FDA了解这个特别产品，终于获得肯定。对于此事，我们没有向经销商隐瞒，而是老实的跟他们讲事实，请求他们原谅。对于经销商，无论是好事还是坏事，我们都实事求是的告知。1990年，有人诬告我们说用我们的产品掉头发。双方就此打起了官司，在这一过程中，我们把情况一五一十地与经销商沟通，取得了他们的支持和谅解。”
没有哗众取宠的演讲，但陈得福的每一句话里都渗透着一个企业信守的承诺。据了解，仙妮蕾德在美国、新加坡、中国的广州、天津和中国台湾建有超过100万平方尺的生产工厂，配备有国际现代一流水平的欧、美、日本的高科技自动化生产设备和质检仪器，具有昂贵的净化水装置和空气滤化装置，确保无尘和严格控制细菌;仙妮蕾德的产品均在自设的高科技厂房中生产。在美国，仙妮蕾德的工厂获得美国仪器及药物管理局(FDA)所颁发的药品生产执照;新加坡工厂生产设备被当地政府定为A级;在中国工厂分装和生产的产品原辅料都来自美国总部;产品和卫生必须达到或超过美国仪器法定标准。在中国生产的产品均有政府颁发的生产许可证和卫生许可证。精密高科技的生产流程和严格的品质管理贯穿于产品制造的全过程。
自己家人不用的东西就不生产
“我夫人是医生，我是药剂师，我们对产品不但有独到的了解、独特的理论，而且最重要的是我们对草本植物的了解。我们知道什么样是好的，什么样是不好的，什么是有用的，什么不但是有效的而且是安全的。如果我们讲了很多，却根本不知道卖的是什么，那对消费者是完全没有保障的，连老板都不知道卖的产品好还是不好，更何况消费者呢?我们是家庭的事业，我们遵循的原则和出发点是：我们家里不用的东西，我们不生产。我们没用过的产品不会卖给别人。比如我太太需要化妆品，我就研制一整套系列化妆品、护肤品。但很多化妆品的成分有致癌物，我们会把它统统拿掉，研制完全无毒无害的、安全、自然的产品。我们不是因为这个产品会赚钱，而是因为家里人需要。”陈得福说。
“对于每一种产品，我们都是控制又控制，争取到消费者手中一定是最好的。但有些产品的成分指标在成品之前不一定能检查出来。有一次，我们的一个产品在制成品出来后发现其中草本植物的细菌成分有问题，即使是成品出来了，我们也将它全部销毁。还有一次，我们的一种产品的包装袋上把‘维他命B6’写成‘维他命B8’，虽然是个笔误，是排版的时候排错了，而产品本身没有一点问题，我们还是把整批货全部销毁了。”
在20年的创业历程中，陈得福夫妇始终遵循着一个原则：“自己家人不用的东西，我是不生产的”。从最初的几种产品到现在的200多种产品，许多产品的配方都是起源于自己家人和普通家庭的需求。陈得福夫妇亲自主持和监管所有产品的研发，他们及他们的5个子女始终是产品的最先使用者。经过使用和观察、多次研发和反复测试、调整并完善配方，直到满意为止，才计划正式投产成为公司向市场推出的产品。仙妮蕾德的产品是陈得福家人每天必吃必用的，无论走到哪里，仙妮蕾德的产品都会伴随着他们。
