
■ 江德斌 时评人
春节后,一篇名为“脑白金被揭助眠成分是褪黑素,褪黑素副作用不比安定药物少”的报道在网络上流传。对此,前巨人集团CEO史玉柱2月20日在微博上发长文回应:“刚看一篇恶毒文章,大嘴忍不住说几句,这十年来,我仍坚持每天睡前吃脑白金,18年了,骗你我是小狗……”。据业内人士称:“其实脑白金主要成分是褪黑素,生产商偷换概念,让消费者误以为人体中有‘脑白金体’”,长期或大量服用褪黑素或导致内分泌紊乱,引发疾病。(3月30日《长江商报 》)
脑白金全国闻名,皆因其持续十几年的轰炸式营销,令无数人都记住了其广告词,销量一直保持了高增长态势,远远超过其他品牌保健品,成为保健品行业的龙头。可是,从脑白金诞生以来,就一直饱受外界质疑,认为其存在虚假宣传、扩大功能、偷换概念等等,但任凭舆论风吹雨打,却丝毫没有动摇脑白金的市场根基,销量仍然气如长虹般快速递增,一度占据全国保健品市场份额的十分之一。
尽管史玉柱亲自出面替脑白金站台,试图以自己长期服用的经历,验证脑白金的益处,但因其是脑白金的创始人和幕后老板,有着切身的利益关系,即便发毒咒也难以取得网友的认可。至于脑白金的具体成分,其实并不复杂,褪黑素是国内保健品的常见添加物质,脑白金的“原罪”是利用行业管理漏洞,将松果体偷梁换柱成脑白金体,把一个普通的医学词汇包装得高大上,令消费者误以为是高科技产品。
此次媒体所曝光脑白金的问题,跟以前的质疑类似,并无额外的东西,但还是引发了网友的围观和热议,对脑白金过度营销宣传的“原罪”开始一轮新的批责。其实,脑白金的问题在保健品行业里面,几乎是普遍存在的“潜规则”,各种营销推广手法令人目不暇接,热衷于炒作新概念,极力鼓吹产品功效,以诱惑消费者购买。
显然,脑白金频频遭到舆论质疑和指责,乃是其长期积累的过度营销“原罪”所致。由于我国保健品行业自诞生以来,就一直缺乏规范化标准,行业黑幕不断,弄虚作假、夸大功效的违规炒作层出不穷,致使保健品行业长期处于负面信息漩涡之中,在消费者群体里的信任度非常低。如果说行业初期利用过度营销宣传,搞野蛮拓荒、培育消费者还情有可原的话,到如今市场经济规则日益完善,消费者也渐趋成熟的环境下,仍然固守老一套,则就不可原谅了。
可见,包括脑白金在内的保健品行业,该为自己的过度营销“原罪”埋单了,需要清醒地认识到,社会已经发生变化,消费者不再是以前那么好忽悠。保健品行业应摒弃违规操作手段,走向规范化经营,依靠产品质量和品牌美誉,赢得消费者的信任,避免行业再次沦入困境。
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