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民营医疗何以患上“搜索引擎依赖症”?

企业报道  2015-04-03 23:11:41 阅读:

  ■ 武洁 医生

  昨日(3月25日),网络上流传出一份署名为莆田(中国)健康产业总会的《关于停止所有有偿网络推广的通知》,通知称,总会林志忠会长召集部分总会人员召开会长办公会议,号召会员单位自4月1日起停止所有有偿网络推广活动。这一份“通知”引发广泛关注。通知中提到,“莆系医疗人经过三十年的辛勤耕耘,如今因为网络竞价的规则,导致行业面临严重问题,很多医疗机构几乎为互联网公司打工。”(3月26日《每日经济新闻》)

  正所谓“家家有本难念的经”。就在大家都认为民营医疗的野蛮生长,必定利润丰厚,早已赚得盆满钵满之际,殊不知,国内最大的“莆田系”民营医疗集团,却有自己的难言苦衷,甚至自今年还困扰于如何跳出“为搜索引擎公司打工”的经营窘境。

  尽管莆田系的这份《关于停止所有有偿网络推广的通知》,其真伪和出处仍有待求证,但从莆田系内部人士及民营医疗经营者的反馈来看,民营医疗被搜索引擎“绑架”,对互联网广告的依赖,却绝非空穴来风。

  事实上,医疗服务这事儿,没有患者当然无从谈起,如何让患者慕名而来,自然是办医院首要的前提,也是最基本的营销任务。对于缺乏公立医院实力与影响力的民营医疗机构而言,依赖互联网推广导入患者,也就成了最便捷的通道。于是,这边厢有民营医疗服务商的迫切需求,那边厢有互联网公司及搜索引擎竞价排名的盈利模式,二者一拍即合,也就毫不意外。

  只不过,搜索引擎推广既然是竞价模式,当然不会是省油的灯。而民营医疗为了扩大知名度,持续不断的导入患者,却又缺乏实力上的优势,自然难以摆脱“搜索引擎依赖症”,甚至愈陷愈深。这一点,从“莆田系”旗下医院的财务数据便可见一斑,“莆田系”医院一年投在网络搜索引擎的广告投放规模或达200亿元,广告投入中60%花在搜索引擎,推广费用占到营业额的70%、80%也不在少数,甚至有医院一年收入1.2亿元,其中1亿元投给了搜索引擎。赚得盆满钵满的民营医疗,实际上居然是“为搜索引擎公司打工”,的确令人始料未及。

  于是,竭力摆脱“搜索引擎依赖症”,压缩搜索引擎推广,把利润更多的留在自己口袋里,成为“莆田系”的头等大事,也不过是在商言商的正常逻辑。然而,“莆田系”民营医院是否能治愈自己的“搜索引擎依赖症”,停止有偿网络推广之后,还能否吸引患者就诊,咱不得而知。但从民营医疗的经营模式来看,当有偿网络推广成为其医疗服务的营销手段,其中的隐患与风险,却不免令人担忧。

  当有关民营医疗的信息,更多是以有偿付费的方式传播,如此“王婆卖瓜”的模式,如何保证相关信息的真实与可信?尤其是当医疗信息更多关系到健康与生命,医疗服务广告更是有着严格的禁令,民营医疗通过有偿购买搜索引擎排名,其实多少有打擦边球之嫌,这种有偿网络推广模式,会否为了招徕患者,而存在夸大宣传与误导,也就绝非杞人忧天。

  从这个意义上说,如何摆脱“搜索引擎依赖症”,固然是民营医疗的一本难念的经,但对于医疗服务的有偿网络推广,恐怕还不能仅仅靠民营医院迫于经营压力下的自律,而更需对医疗服务的有偿推广与竞价排名,建立严格的外部监管与约束机制,以充分保障患者的权益。

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