自从2011年8月Alex Rampell提出O2O理论至今，O2O这一名词成为投资客和传统行业颠覆者们竞相追捧的商业模式和救命稻草。

　　2011年11月间，在我国引起了一股关于O2O的研究和实践，各路“大神”竞相追捧这一全新商业模式。所谓的O2O简单的讲，就是通过支付打通线上展示和线下体验的闭环。而第三方支付的蓬勃发展，二维码应用的日趋成熟使得线上和线下的结合日趋如鱼得水。

　　随着移动互联网的发展和普及，移动互联网带给我们的不仅是方便和快捷，更是渗透进了本地生活服务的方方面面，比如：打车方式的改变，看电影时的在线选座，以及抢红包改变了收看春晚的传统方式等等，我们生活的方方面面都无时无刻的被互联网和移动互联网影响和改变。

　　而此时，传统的美容美发行业也不再默默无闻，纷纷进军O2O市场。向这块新的战场发起冲锋。

　　数据来源：速途研究院

　　从2011年起，全国美发行业营业额连年大幅增长，2014年全国的美发行业的营业额预计将达到2300亿元人民币，面对如此巨大的市场以及互联网和移动互联网的高速发展，先进的技术和理念将给传统的美容美发行业带来勃勃的生机，O2O模式的兴起也将给美容美发行业带来更多的触网机会的同时，也会颠覆消费者传统的消费习惯。

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　　由互联网本地生活服务类成交量占比不难看出，网民在餐饮美食版块的消费占比最大，美容美发版块的消费占比排列第四，占比9%，这意味着随着人们的生活水平日益提高，对美的追求也越来越高。

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　　在所有的美发服务的消费群体当中，女性占比高达70%左右，而男性占比仅为30%左右，这充分体现了消费群体中男、女性的性别特点。

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　　在所有的女性群体中，统计发现年龄在20-39岁之间的女性约占76%，这一年龄段的女姓消费能力强，对于美的需求意愿高。这个群体的特点是年轻有活力，接受新事物快，有个性，喜欢追赶潮流。

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　　通过美发行业城市交易额数据来分析，排名靠前的北京、上海、广州、深圳等城市排名靠前，一则，因为北、上、广、深等城市较为发达，本身就是多元化元素的结合体，二则，这些城市基本都在一线城市之列，居民生活水平高，对美的追求欲望强烈，三则，这些城市本身就走在时尚的前沿，有非常好的时尚底蕴。

　　综上所述，未来美容美发行业极有可能成为O2O模式中新的亿级体量的“蓝海”，虽然现在并没有领军企业出现，但是群雄逐鹿的局面已经初见端倪。大浪退去，谁是真正的霸主，目前还没有定数，但是最终会有某路诸侯绽放“美丽时刻”。

　　下面以“美丽时刻”为例分析一下美容美发O2O平台的经营思路。感谢“美丽时刻”的创始人滕林总经理以及北京的美格水晶，上海的Leslie Vision视觉造型，唯尚美容美发工作室，天津SEVEN-7造型，杭州的汤尼盖英 ，重庆的宝贝秀，深圳的新睿女主人和昆明的叶建军美容造型会所的无私分享。

　　“美丽时刻”是天津美丽时刻电子商务有限公司的简称。是一个将传统美容美发行业和互联网相结合的新兴O2O电商平台。由美丽大使为足不出户的消费者提供面对面服务。官网地址：www.meilisk.com

　　选择垂直行业开疆扩土

　　移动互联网时代的来临，导致各大互联网巨头纷纷布局本地生活服务，从布局地图功能到第三方支付，各个互联网巨头纷纷利用自身优势开拓O2O市场，作为创业者而言，受到各种因素的制约，如果涉入“巨头”的漩涡当中则很难全身而退，所以不如剑走偏锋，选择一个垂直领域，深耕细作，尚可在错综复杂的竞争大潮中获得生机。

　　“美丽时刻”在创业之初就将自身定位于美容美发的垂直行业，并借助合伙人自身的行业背景，在这个领域里面埋头耕耘，努力创业，现在的业务范围已经覆盖了北京、上海、天津、深圳、杭州、重庆和昆明，并投入大量资金在每个城市布局战略纵深。

　　第一、拒绝餐饮行业

　　早在2012年，全国餐饮市场规模就超过了2万亿，算是生活服务业里面规模最大的一块，这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域，包括众多巨头在内大家都主要在盯着餐饮，但对于资金、资源实力一般的创业团队而言最好不要趟这摊“浑水”。

　　第三、拒绝价格战

　　这里不得不说，很多人做O2O都还是团购的思维模式，似乎只知道用优惠来吸引用户，动不动就让商家优惠、打折、再让利。而单纯的靠优惠来吸引用户，对商家来说并没有太长远的价值，所以团购因为超低折扣，可以说是形成了一个恶性循环，用户因超低折扣而购买——商家没有利润也没有回头客——商家服务没有积极性——用户体验很差——用户不买了、商家不玩了、团购网站倒闭了。

　　团购自然有其可以借鉴的地方，而且也是O2O模式的代表业态，但并不是所有的O2O都要采取低价战略获得市场。

　　所以“美丽时刻”在创业之初就没有采取低价战略，而是要用服务来指点江山。“美丽时刻”提倡“安全、省时、健康、尊贵”的服务理念，为消费者提供贵族般的服务，方便快捷，时尚安全私人订制体验。通过“美丽大使”的全方位服务，带给消费者不一样的消费体验。

　　第四、直击痛点

　　作为美容美发这个传统行业而言，享受服务时的物料的安全性、等位的时间长且不确定还有无休止的推销都是消费者头疼的点。

　　针对这些问题“美丽时刻”一一给出了解决方案。

　　首先、在“美丽时刻”2.0版中，消费者无须漫长的等待，美容美发变成了一个可以标准化的时间段，基本不影响其他日程安排的时间。透过菜单，消费者可以时时看到与“美丽时刻”合作的“美丽大使”的个人简介、代表作品和日程安排，根据日程安排可以预约“美丽大使”进行上门服务，省时省力，足不出户就可以享受美丽。

　　其次、“美丽时刻”提倡绿色体验，绿色服务的用户体验战略，在整个的服务过程中拒绝推销，拒绝变相推销，还给消费者一个绿色、纯净的放松空间。

　　最后、“美丽时刻”针对这两个方面都做了严格的防火墙措施。首先是物料安全，美丽大使所使用的物料都是经过精挑细选的优质物料，使用工具均经过消毒处理，其物料包括毛巾等均为一次性使用，服务完成后直接丢弃处理。关于“美丽时刻”的美丽大使，都是从业经验丰富的优秀美发从业者，“美丽时刻”从身体健康检查到身份验证等都做了层层筛选，确保顾客身心安全。

　　总结：到目前为止O2O被认为是连接线上和线下的最好的商业模式之一，在垂直领域规避“巨头”强势竞争，深耕细作，注重用户体验等都是O2O创业者的必经之路。

　　参考文献：(1)移动美发O2O市场分析报告

　　(2)“大兵小将”的O2O时代

　　(3)往死里戳“痛点”----O2O创业者的“美丽时刻”

　　(4)美丽时刻----颠覆传统让你时刻美丽