企业全体员工的责任意识与责任能力决定着一个企业目标的实现水平牞对增强企业的核心竞争力、促进企业的快速发展起着决定性作用。

　　华电国际十里泉发电厂于2007年初总结提炼并全面实施“定其责、告其责、问其责、知其责、尽其责、尽到责”的管理模式。“六责”模式不仅改进了目标管理方式，找到了解决管理难题的合理途径，而且抓住了人力资源管理的关键环节，强调员工的成长与责任感，注重自我管理，充分体现了现代企业管理的发展趋势。定其责告其责问其责

　　管理者作为一个独立的责任主体，对被管理者要“定其责、告其责、问其责”，这是企业管理层需要承担的责任。

　　“定其责”是管理者为被管理者设定责任，管理者是“定其责”的主体，主要是告诉员工的职责是什么、完成工作需要遵循什么样的规则和制度。无规矩不成方圆，无制度就无所谓管理，制定制度是“定其责”的重要内容。

　　“告其责”作为管理者的责任，需告诉被管理者应承担的责任。即在“定其责”的基础上，管理者要将“定其责”确定的方案和结果与被管理者进行沟通，使得管理者与被管理者双方在对“定其责”的认识上达到一致。

　　“问其责”是管理者对被管理者未“尽到责”的追究，是对“定其责”环节责任履行的结果是否达到规定的标准与要求的一种全过程监督与约束，虽未必发生，但不可缺少。为了更好地“问其责”，2007年初，十里泉发电厂全面推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，建立健全了分层次、交叉、立体考核网络，形成了一级对一级负责的行政考核体系、管理工作重心前移考核重心后移的连责考核体系、依法治企的制度体系和群众监督举报制度体系。

　　知其责尽其责尽到责

　　对一个企业来说，无论有多么优秀的管理模式，还是多么先进的管理经验，最终都是通过员工来实现的。员工作为责任的执行者，在执行任务时必须做到“知其责、尽其责、尽到责”，其关键在于执行力，根本在于责任心。

　　“知其责”，即要求员工明确各自岗位的工作目标、要求及岗位标准和职责，“知其责”，才能“尽其责”。“知其责”与“告其责”是相对应的环节，是同一过程的两个方面。从管理者角色出发的“告其责”，从被管理者的角色来看，就是“知其责”。在这一“告”一“知”的工作过程中，充分体现了管理者与实践者之间的主客体辩证角色。

　　“知其责”是基础，而“尽其责”是对责任履行过程的要求，重在执行力。要求员工在工作岗位中尽心尽责、吃苦耐劳、严细扎实、优质高效地履行职责，在执行过程中要一丝不苟、不折不扣。企业所要做的就是帮助员工发现工作的意义，为员工的尽责行为提供施展才华的舞台，培养敬业精神，做到“干一行、爱一行、专一行”，激发其工作的积极性、主动性和创造性。

　　“尽到责”，主要是对责任心的要求，各项工作只有尽到了责任，在每一个环节中力求完美，按质按量地完成计划或任务，讲求工作效率和方法，行之有效、坚持不懈地做好，才能取得良好效果，做到尽善尽美。