
许多人儿时对于过年的第一印象是可以吃到美味佳肴,再就是穿上一身新衣服。然而美味佳肴终究只有一顿饭的时间来回味,而过年穿新衣的那份激动则会给人带来一年的好心情,所以每当新年来临之际,大家都会特别重视为自己和家人购置称心如意的新装。
网购服装问题多,消费者购物需理性
随着时代的发展,互联网已经渗透到了我们生活的每一个细节,这种渗透体现在购物当中尤其明显——阿里巴巴、京东、我买网等电商平台的成功即为印证。相比于传统购物方式,网购的优势非常明显,它可以让人们足不出户就购物消费,这既节省了时间,也节省了体力,因此现在许多人都选择在网上选购迎接新年的新衣服。
但一直以来,在服装类商品的网购过程中,退换货的情况频繁发生,零售咨询公司嘉思明(Kurt Salmon)指出,在所有网络销售的产品中,退货率其实高达三分之一,而服装类商品的退货率还要更高。更糟糕的是这种退货率还在不断攀升——刚刚过去的 2014年第四季度退货率同比第三季度增加了15%。那么为什么看起来方便快捷的网购会给消费者带来如此多的退换货烦恼呢?
专业在线问卷调查平台问卷星所做的一项关于服装网购退换货原因的调研显示,质量问题、尺寸不合适、实物与网上描述不符、面料或款式不如想象中好是消费者网购退换货的最主要因素,记者还注意到,网购在物流环节同样存在较大的风险隐患——关于快递员弄丢、弄坏甚至偷盗快递物品的报道时有发生。
记者在同一调查问卷的另外两项调查问题中发现,即便是想要退货,消费者也同样存在很多顾虑和烦恼。首先,许多消费者虽然对于网购到的商品不满意,但对于退货行为是否需要另付邮费、手续是否繁杂、换货后的商品是否还会存在问题,消费者仍是充满了疑问的。其次,许多网络商家并没有明确严谨的退换货条款,售后部门联系不便,有些即使联系上了也存在互相推诿的情况,在这些因素的共同影响下,往往导致退换货耗时太久,极其影响消费者的购物心情,这种影响体现在年货购置上尤为明显——消费者新年购买新衣本就是图个好彩头、好心情,如果碰到上述情况,好心情将荡然无存。
值得注意的是,春节临近,物流人员陆续返家,这势必也会影响到电商发货、退换货的速度和品质。
新年购买新衣还需一看二选三试穿
百荣作为中国最大的服装采购集散中心之一,倡导消费者在选购服装时,一看二选三试穿,这将最大限度的保证消费者对自己购买的新衣满意。从上文的调查问卷中不难发现,网络上的图片与实物往往差距较大,这一方面是商家PS所导致,另一方面,图片只能看到样式,却无法获取面料质量、手感、做工细节等信息,自然也无法提供上身效果这样最直观的感受。而这些网络商家无法提供的重要购物体验,恰恰是百荣世贸商城等实体商家最大的优势所在。因为服装因人而异,所以百荣一贯倡导消费者在选购服装时一定要亲临亲试,这样可以最大化消费者对服装的全方位购前体验。
记者在百荣发现,很多消费者年前采购服装时,会挑了又挑,试了又试,直到选出自己最中意的为止,很多消费者为了图节日的喜庆,愿意即刻穿上新衣,这也形成了百荣“年货上身”的独特购物现象。可以说,购穿同步是百荣采购的一大亮点,在保障了消费者购前体验的同时,百荣对消费者售后的体验同样十分重视,退换货服务十分方便,如出现交易纠纷或产品质量问题,可以第一时间进行解决,减少消费者的后顾之忧。可以这样说,在百荣购物不仅仅是商品的采购过程,更是一种发现美、亲近美的享受。
同时,百荣作为华北地区最大的商贸中心,汇集了万余家商铺,服装经营面积超过40万平方米,可以满足消费者的各种采购需求。既不缺少如七匹狼、柒牌、劲霸、才子等知名品牌,也不乏羽和羽美、别出心裁等新晋自主品牌;类型更是覆盖休闲服装、运动服装、时尚女装、精品男装、童装、职业装等各类服装。由于商品种类丰富和进货渠道发达,百荣早已成为众多电商企业的货源地,也就是说许多电商的商品都是从百荣进货的,而百荣也一贯倡导为消费者提供“电商拿货价”,因此在价格上,百荣也颇具优势。
在传统商业遭遇寒冬的今天,百荣世贸的热闹无疑让经销商和消费者倍感温暖。
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