■ 陈育新

　　优秀团队在优秀的表象背后，一定有支撑其优秀的体系，有长期积小为大、积少成多的积累。这种积累称为正积累。不断进行正积累，就可以将点点滴滴的优点积累起来，形成优势，成就优秀。

　　那么，如何才能促进正积累呢?正积累有三种方式：坚持、改进和变革。凡是优秀的团队，其员工必定有良好的习惯。习惯都是通过日积月累形成的，正积累可以形成良好的习惯，负积累则可以形成不良的习惯。习惯一旦形成，就会慢慢变成文化。改变起来都不容易。我们的员工各有所长，也各有所短。领导人的重要职责之一就是要帮助员工养成良好的习惯，并在此基础上，逐渐将员工的优点化为优势，将优势化为优秀。

　　实践证明，凡是优秀的管理者，首先看到的必定是员工的优点，因而能够人尽其才、物尽其用。所谓“以人为本”，就是要通过人才品质的提升来带动商品和服务品质的提升，来不断满足顾客的需要，使我们的业绩不断提升，最终让员工满足。他们有了满足感以后，就会更加热情、更加努力地工作，又进一步促进产品品质的提升。这是一个良性循环。

　　“环境育人”——你给一个好的环境，员工就会整体向好，反之亦是。因此，我们必须营造一个良好的物质环境和文化环境，尤其是文化环境，使员工能够不断进行正积累。