肯·布兰佳被认为是北美“最有智慧”的管理大师。他认为员工的发展有四个阶段：第一阶段为“工作能力弱，工作意愿高”的阶段，第二阶段为“工作能力弱至平平，工作意愿低”的阶段，第三阶段为“工作能力中等至强，工作意愿不定”的阶段，第四阶段为“工作能力强，工作意愿高”阶段。

　　相对于员工的不同发展阶段，领导者应采用四种不同的领导方式：

　　指令型：高指导/低支持行为。领导者对员工的角色和目标给予详尽的指导，并密切监督员工的工作成效，以便对工作成果给予经常的反馈;

　　教练型：高指导/高支持行为。领导者对员工解说工作为什么该这么做，征求员工的建议，赞扬员工大致上正确的行为，同时继续指导员工去完成任务;

　　支持型：高支持/低指导行为。领导者和员工共同制定决策。领导者的角色是推动员工，倾听、引发员工的潜力，并给予鼓励和支持;

　　授权型：低支持/低指导行为。领导者提供适当的资源，并授权员工去独立作业，完成任务。