中国银行上海分行推出一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务。此举引起了其他一些排队者的不满，认为加急等于是在花钱插队，加急不能占用排队者名额。

　　银行不能有效的为客户提供快捷方便的服务，反而利用所谓的“业务加急办理”的服务项目，变相收取客户费用，实乃典型的趁火打劫。不仅损害了加急者的利益，而且间接损害排队者的利益，同时也败坏了中国银行的形象，实在是一项“多输”的损招!

　　首先，出50元加急费就可以插队，违反了银行自己制定的规则，强化金钱的作用，破坏公平、公正的营业秩序。其次，50元加急费“师出无名”，属于乱收费。一者银行出售加急服务，利用的是窗口资源不足，谋取的是不义之财;二者，所谓“加急插队”，银行并没有付出任何成本(除了声誉)，受损失的是按规则排队的客户。因此，银行即使收取“加急费”也不应该独吞，而应该按加急者占用其他客户的时间折算补偿他们的损失才对。

　　此外，出50元就可以“加急插队”，理论上也行不通。如果一个窗口30人的队伍，其中有29人购买了这项加急服务，那么这29人不还得排队吗?在有钱就可以享受“特权”普遍遭到公众诟病的现实语境下，即使购买“加急”服务者很少，也会因遭到多数人的反对而难以推行。中国银行上海长江西路营业厅一男子出钱“加急插队”因众人坚决抵制而最终没有得逞的事实，就是一个很好的例证。

　　笔者以为，解决银行排队难题，当务之急是贯彻落实中国人民银行近期出台的七大措施，努力挖掘内部潜力，完善和改进各种服务功能，使服务变得快捷便利，从而提高效率节约“单位”时间。那种打着“加急”的幌子收取费用的做法，于解决银行排队难不仅无益，而且还人为添乱!