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诚信的氛围诚信的风格

企业报道  2014-12-19 10:30:48 阅读:
核心提示:建立员工诚信档案。企业形象如何与经营企业者有着密不可分的关系。在市场经济时代诚信的主题更加突出,一个人要具备诚信的道德素质

  河北联通成立于1995年4月,是中国联通成立比较早的省级分公司之一。2006年,河北联通的经营绩效在全国联通系统的考核中连续排名第一,实现了跳跃式发展。在取得良好经济效益的同时,河北联通2006年还获得多项荣誉称号:荣获中组部、国资委颁发的“四好领导班子”;省分公司及所属11个地市分公司均获得文明单位;省分公司及6个市分公司荣获先进基层党组织;3个市分公司获得省委、省政府2005年度民主评议工作先进单位等称号,这在河北联通历史上是空前的。

  诚信对企业,诚信

  对股东,诚信对社会

  首先,广泛深入进行诚信教育。教育员工诚信对企业、诚信对股东、诚信对社会。公司要求上至老总下至普通员工,都必须接受不同形式的诚信教育,以提高自身的诚信意识和品质修养。公司倡导诚信企业文化,鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。

  其次,建立员工诚信档案。企业形象如何与经营企业者有着密不可分的关系。在市场经济时代诚信的主题更加突出,一个人要具备诚信的道德素质,一个企业要有诚信的风气、诚信的氛围、诚信的风格,只有这样的企业形象才会独具魅力,在激烈的市场竞争中才有立足点。因此,公司分别为员工和重点客户都建立了信用档案,以此来考评每位员工和客户的诚信度。

  第三,将“三德三做”纳入人力资源评价体系牗职业道德、社会公德、家庭美德,在企业做好员工、在社会做好公民、在家庭做好成员牘。对党员干部实行“36524”全方位管理:即365天24小时全方位管理。对全体员工建立道德档案,让家庭、邻居、社区评价干部员工。为让“八荣八耻”入耳、入脑、入心,公司组织相关人员撰写筛选出内容健康、有教育意义的短信,每天1条,发给全体员工,使全体员工进一步树立了正确的发展观、正绩观和荣辱观。

  把诚实守信原则

  作为第一要义

  一是公司成立了有专、兼职人员参加的信用管理机构。制定了一系列客户资信管理制度。比如,《客户服务质量考核标准》、《用户投诉首问制度》、《客户满意评估调查考核制度》、《规范SP服务质量考核办法》等,用这些制度和规定来规范客户信用信息记录与管理。

  二是加强诚信制度建设。出台了《关于落实责任强化考核切实解决内控风险重点问题的通知》、《关于进一步规范合同管理有关问题的通知》,要求各分公司要严格使用公司合同范本,采用合同范本中的主要内容及条款,维护公司权益,确保合同履约率较高。加强诚信管理。每年与市分公司总经理签订诚信经营责任状。加强内控建设,从制度和体制上确保经营信息真实可靠。对经营管理的各种风险控制点一一对照检查,重新梳理制度流程,要求一切工作按流程办事,确保公司健康快速发展。

  三是加强员工职业道德管理。将“诚实守信”作为员工职业道德第一要义。在《中国联通员工职业道德守则》中,把诚实守信原则作为第一要义,要求员工讲求诚信、践行诚信;诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。

  民主管理绿色服务

  首先,积极维护职工权益,充分调动员工劳动积极性。把“打造民主型企业,构建和谐联通”作为企业发展的主旋律。提出了建立健全民主沟通、民主互信、民主关爱、民主决策、民主公开和民主监督六个机制,作为构建民主型企业重要保障。

  其次,积极倡导绿色生态发展,注重保护自然环境。实施绿色网络。公司经营的CDMA133移动通信网本身就是低辐射、无噪音、少掉线、保密性强、绿色健康的网络。实行绿色经营。始终注意处理好竞争伙伴的竞合关系,对内积极倡导构建和谐联通,对外积极谋求与竞争伙伴的和谐共处,自觉遵守行业规则,共同维护好行业秩序。实行绿色服务。面向社会做出“取缔消费陷阱,投诉限时办结”服务承诺。公司通过加强和完善技术、业务、管理措施,取缔各类消费陷阱。让用户按自己的意愿选择定制或退定增值业务,明明白白消费。

  第三,奉献爱心,回报社会。据不完全统计,近年来公司用于公益事业回报社会的金额达上千万。2003年举行“倾情高考生”活动,为大量寒门学子和参加高考的学生奉献爱心,投资近百万元援建了西柏坡希望小学,积极响应省委、省政府号召,实施“村村通工程”,拿出3000多万元,使张家口、承德上百个村结束了祖祖辈辈不通电话的历史。为此,河北联通荣获了河北省政府“村村通工程”先进单位、“扶贫工作先进单位”、“希望工程先进单位”等荣誉称号。

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