近年，国内最大的管理软件厂商用友软件发布了《用友通服务业务发展报告(白皮书)》。该白皮书以“用友通”服务为基准起草，将对规范及推广国内低端管理软件服务标准起到关键作用。

　　我国中小企业数量庞大，相对于规模巨大的大型企业和超大型企业，中小企业大多处于生存和发展的初级阶段，成长型企业居多。《用友通服务业务发展报告(白皮书)》是首次对国内低端管理软件市场服务策略的解读，它的发布将大大缩短小型企业市场服务战略的进程。规范和标准的建立能帮助软件企业和用户都能从中获得价值，具有一定的实践指导意义。

　　在经历了产品经济、服务经济进而步入当今的体验经济时代，广大中小企业更为关注的除了产品功能的契合外，服务的及时性与实时性和全方位的最佳体验则成为选择合作厂商的重中之重。近年用友公司凭借产品、市场宣传和渠道销售能力取得了CCID“年度小型管理软件市场第一”的成绩。