初识上海阿波罗商务中心(以下简称阿波罗)，是在其旗下的租赁写字楼嘉麒大厦内。四通八达的黄金地段、现代摩登的简约风格、高效严谨又不失人性化的物业管理，让人欣赏不已。成立于1993年的阿波罗，作为上海服务式办公室行业的先驱，目前在沪共管理1栋写字楼及6个商务中心，总面积超过15,000平方米，服务客户数超过2,000，是上海同业第三大的管理团队。

　　再见阿波罗，是在其旗下商务中心——新虹桥中心大厦(以下简称虹桥中心)的内部年会上。12月12日，一场鸡尾酒会在虹桥中心26楼展开，几十家进驻于虹桥中心的企业参与到了其中。虹桥中心客户经理兼这次年会的总负责人熊茹在接受采访时说道：“ 举办年会的初衷就是要让客户在轻松愉快的氛围中，感受到虹桥中心和谐温暖的气氛。作为维护客户关系的互动活动，这种形式相比于讲座和试吃等，更受客户欢迎，大家参与的积极性都非常高。”

　　虹桥中心客户经理熊茹女士接受采访

　　作为服务式办公室行业，孜孜以求的不外是客户关系的融洽和谐，而细致贴心的服务是获得客户认同的首要前提。对于虹桥中心的印象，让人感受最深的首先是“贴心”。

　　因为地理位置的缘故，虹桥中心进驻的企业大部分都是日资企业，为了更好地照顾到客户的需求，从进门后配备中英日三种语言的指示牌，到书架上的日文杂志，再到卫生间的日式最新全自动抽水马桶，无一不体现对客户感受的细致考量。熊茹透露：今年虹桥中心还加了一些装饰画，为的是不要让办公室的风格和氛围一直那么严肃，希望这个小小改变可以愉悦大家的心灵。谈到虹桥中心的服务理念，熊茹自豪地说：“与同行业的商务中心不同的是，我们的服务较为亲切。一直以来，我们的服务理念就是客户员工亲如一家。”

　　而笔者有幸参加到此次年会，对虹桥中心又多了一个印象，那就是“和谐”。

　　虽然参加年会的都是不同企业的不同员工，甚至是不同国家的人，但是不同的肤色和文化丝毫没有影响到彼此的交流，反而让人真切地感受到一种惊人的和谐。谈及原因，其中一位从事对外贸易的企业员工说道：“大家没有陌生的感觉，因为虹桥中心的公共领域多，大家共用水吧、大厅、会议室等，大家平时见面机会多，打照面的时候就会打招呼。年会给了大家深入交流的机会，他们都对彼此很热情。”现场人员互动频繁，欢声笑语，将年会的气氛推向了高潮。

　　虹桥中心年会现场

　　瑞典某管理咨询公司的事业发展总监Christophe 表示：“活动非常好，我是发自内心的开心。比起现场美味的食物，更喜欢年会上的人。互相交流让彼此更加亲近。”同时，德国某机床公司销售副总监 Maximilian表示：“我刚来这里六个星期，虽然是第一次参加这个活动，但是一点也不感到陌生和疏远。他们(服务人员)把你当成家人一样。在奥地利的写字楼里偏向于自助式服务，而虹桥中心的服务很贴心，是一站式的，如果借用会议室，会有专门的工作人员端茶送水、打扫卫生等。”而某日资质检公司的王女士也对此赞不绝口：“活动让工作紧张的我放松了，甜点做的很好吃，尤其是布丁。”虹桥中心工作人员的努力，终于换来了客户的一致认同。

　　令人惊讶的是，虹桥中心的清洁阿姨也参加到了年会当中，她们品尝着红酒和糕点，与客户和同事亲切交谈。谈及自身的工作，清洁阿姨透露：“我们的工作氛围轻松，由于住户素质都很高，大家关系也很好，所以我们的工作量并不繁重。”这种客户、员工亲如一家的和谐氛围，让每一个人的精气神都散发着掩不住的愉悦，在本该严肃的商务中心，实属少见。

　　年会部门人员合影

　　在服务式办公室领域响誉20多年的阿波罗商务中心，在时光的锤炼中愈发显现了它的品牌价值。正如虹桥中心的区域销售经理王媛媛所说：“如今一味追求价格的低廉已经过时了，阿波罗希望追求价值。而一个有价值的地方，首先是注重‘人’的地方。在这里，大家都开心了，才最重要。” (文/韩玉华)