2004年是我国民营企业发展多事之年，铁本事件、江苏琼花事件、科龙事件以及德隆危机让民营企业的社会信誉降到了最低点。就是在这一年，复星主动邀请安永会计事务所、国务院发展中心及上海远东资信评估有限公司深入集团内部进行调查与研究，并向银行和有关部门公布了“体检报告”。依靠透明阳光的规范运作，复星向社会袒露了来路清晰的财务。由此成为中国第一家主动向证监会提供整体报表的非上市民营公司。有评论说，诚信，给复星带来了荣誉、带来了信任、带来了激励，也带来了发展。

　　建立诚实守信为核心价值观的企业文化。

　　首先，复星集团工会每年都会联合旗下各子公司定期举行“企业诚信管理与实践收获”的论坛。会议期间，复星集团领导会向各层企业领导人宣讲企业诚信管理的实际意义及具体管理措施实施后带来的实效收获;各企业负责人也会向复星集团汇报企业诚信管理方面的动态发展及有待改进的不足之处;旗下各兄弟企业之间也会相互学习，取长补短，利用复星集团组织搭建的大平台进行思想交流，旨在进一步做好企业诚信管理，提升企业综合竞争力。

　　其次，复星集团党委作为上海众多民企中惟一一个全国基层先进党组织在开展诚信理念教育、树立正确诚信观等组织生活中不遗余力。复星集团党委联合复星集团人力资源部、品牌战略部、行政部等专业化职能部门，精心筹备策划了许多相关培训，开展了立体化、深层次、多样性的活动，让诚信理念潜移默化地深入人心。复星集团员工反应热烈，热情参与，并主动地向复星集团提出了许多建设性的意见。

　　复星在对诚信文化的塑造上进行了有益的探索和实践，在复星集团内部，通过与员工的积极互动，使诚信理念自上而下的贯彻深入，取得了良好效果。复星坚信，现代诚信观念的建立必须首先确立诚信的精神文化，或者说是诚信的文化与诚信的思想的结合;诚信的文化是诚信的思想的对象化和现实化建造。复星集团始终致力于将诚信思想融入企业文化之中，培养员工自身明晰的诚信荣辱意识。

　　用管理和制度来保证诚信实施。

　　对管理而言，诚信缺失的主要原因是没有相应的诚信制度、对无信或失信行为的惩处不力。2005年起，复星进一步将诚信纳入制度化管理，成立了由复星集团总部财务部、法务部、人力资源部及品牌战略部共同参与组建的诚信管理部，旨在更好地加强企业诚信管理制度的制定、实施及监管。

　　复星认为，建立和完善包括企业诚信在内的诚信体系，在加强诚信教育、启动公民自律机制的同时，应建立一套诚信测评管理制度和诚信奖惩激励体系，这些是企业诚信建设及管理的根本。

　　成立诚信管理部之初，主要向旗下各企业收集好的建议和意见，认真学习国家对企业实行诚信经营的指示，结合企业发展的现状及企业文化的融合性，初步制定了一套诚信管理制度办法，其中包括诚信纳税管理制度、债权保障制度、合同管理制度、雇佣调查制度、诚信考评奖惩办法等。比如，复星诚信管理制度体系中就明确指出了信用(合同)管理员的职责：协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订;审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章;检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷;登记合同台账，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况;发现不符合法律规定的合同行为，及时向信用(合同)管理机构负责人汇报;参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼;定期向信用(合同)管理负责人汇报信用管理情况;负责客户档案管理与服务;参与商账追收;配合有关部门共同搞好信用管理工作。

　　除了制定企业诚信管理制度之外，复星诚信管理部还负责落实制度的具体实施工作，参与企业信用风险的防控，实时动态地评估企业运营中可能产生的风险，并在第一时间联合职能部门共同参与处理，化险为夷，从而更好地帮助企业防控财务、法律、舆论等各方面风险。

　　随着时间的推移和实践的逐步深入细化，复星诚信管理部对初定制度进行了相应的优化调整，旨在增强实施效率，保障并推动企业稳步发展。