免税品是指部分外国商品在进入本国市场时免于征税的商品。目前，我国的免税品，主要免掉的是海关关税和进口环节税等税收。免税品的进口、运输、储存、销售都要接受海关的严格监管和核销。免税品销售业务就是把免税商店设立在出入境的口岸机场、港口、车站、列车等处，向已办完出境手续(边防验讫、海关检查)即将登机、上船、乘车前往他国的旅客，免税推销世界各地具有特色的精致商品。免税品销售业务是各国普遍开展的一项业务，主要是为满足国际旅客途中购物需要。

　　中国免税品(集团)总公司是中国国旅集团公司的全资子公司，是集团公司下属三大业务板块中负责免税业务的子公司。中免总公司前身是1984年12月21日经国务院批准设立的中国免税品公司。根据国务院授权，中免总公司对全国口岸免税业实行“统一经营、统一组织货源、统一制定零售价格、统一制定管理规定”的集中统一管理。

　　在国内外免税行业中

　　居领先地位

　　中免总公司采取规模化连锁经营的方式，已陆续建立157家免税店，销售网络覆盖全国28个省、自治区和直辖市的90多个口岸城市与边境地区，每年为7000多万国际旅客、驻华外交人员、国际海员提供优质、便利的免税商品购物服务。免税店类型逐步拓展为机场免税店、机上免税店、火车站免税店、客运站免税店、外供免税店、陆路口岸免税店、外交人员免税店、市内免税店八大类型。

　　中免总公司与数百家国内外知名的免税商品生产商和供应商建立了长期、稳定的合作关系，经营的免税商品包括烟草制品、酒水、食品、香水、化妆品、皮具、珠宝首饰、服装鞋帽、家用电器、办公设备、船用物料、汽车等20多个大类，数千个品种。1997年5月，中国国产名优品牌商品开始进入免税店销售，经营的国产商品包括烟草制品、酒水、香水、化妆品、食品、保健品、药品、奢侈品、供船物料等20个大类、数百个品种。

　　2004年11月，中免总公司成为第29届奥林匹克运动会组织委员会指定的惟一免税渠道奥运产品经营商。截止2006年上半年，中免总公司在12家国际机场、3家火车站和5家边境免税店建立了33个奥运特许商店和奥运吉祥物专卖店。

　　在央企中的突出业绩

　　和良好社会信誉

　　由于业绩卓著，中免总公司由先前的部委管理跃升为国资委所辖的国有大型企业之列;在财政部2000年对中央所属169家企业的绩效评判中，中免总公司综合评分排名第七，在商贸行业46家企业中排名第一。在国际上，中免总公司作为中国免税业的代表，位居亚太免税行业第6位，成功地跻身世界免税20强，牢固地确立了在国际免税市场上的地位。

　　遵纪守法是中免总公司

　　健康发展的生命线

　　守法经营、规范运作，可以说是国家和社会对所有企业和行业的基本要求，也是所有企业和行业应该遵循的基本准则。免税行业作为国家专营的特殊行业更是如此。作为行业领军者的中免总公司一贯恪守守法经营、规范经营的准则，引领各级经营管理者始终牢记守法经营、规范经营这一免税业生存与发展的生命线。

　　严格的守法经营管理制度。在每年的中国免税业务年会上，中免总公司始终把守法经营、规范运作作为年会的重要内容，从维护“生命线”的高度进行宣传。在此基础上，中免总公司积极配合海关总署对免税店守法经营、规范运作的情况进行年审。

　　统一的合同管理制度。中免总公司合同管理采取统一归口管理和各业务部门、各单位分口管理相结合的模式。总裁办公室设立法律顾问岗位，该部门作为合同的统一管理部门，对合同的签订和履行负有监督、检查和指导的职责。

　　“诚信经营、诚信服务”

　　是企业的立身之本

　　“诚信”是连接企业内外，实现企业和谐发展的重要纽带。中免总公司始终把“诚信经营、诚信服务”作为企业的立身之本。通过多年的工作实践，中免总公司悟出一个道理：经营人心者胜。只有得人心者才能得顾客、得市场。紧紧围绕“国家利益和客户利益”两个利益至上的共同价值观，中免总公司切切实实把“诚信为本”摆在企业精神的首位，用中免总公司的坦诚和信誉赢得广大客户的满意度、信任度，最终实现广大客户对中免总公司的忠诚度。