本网讯 孙婷报道 寿险保单的保险期间多数为中长期甚至终身，持续为客户提供及时有效的服务一直是寿险公司的工作根本。然而，随着现代化城市的建设发展，人们迁居、更换联系电话的频率越来越高，客户信息的准确性难以得到保证，使寿险公司给予客户的一些服务项目难以开展。

　　近几年，客户信息维护工作已成为我公司的一项重点工作，在分公司的牵头引导下，我盐城机构落实了多项举措，其中7月份由客服、运督两部门通力配合开展的客户退信清理工作即是其中的一项。在此项工作推动中，运营督导、业务员、收展员全员出动，积极参与其中，对历史退回客户信件进行排查清理，核实客户信息，对错误联系地址、联系电话及时提醒并协助客户修正，大大提升了客户信息的准确性。服务人员亦在此项活动

　　退信清理工作的开展，充分体现了我公司服务的主动性，补充了公司争对来访客户“三问三核”的空缺。同时，在服务人员寻访客户的过程中亦增加了与新、老客户的互动联络，提升了客户满意度。文/盐城 孙婷