随着监管部门对保险公司客户信息准确性的要求越来越严格，客户信息维护工作是近年来的重点工作。江苏寿险以维护客户信息的准确性为主要目标，落实多项服务举措：去年下半年开展历史客户信息核查，今年3月开始月度常规信息清理，7月开始的历史退信客户地址清理，8月份开始的月度退信项目等等，每一项每一点均在有条不紊的推动完成。

　　“三问三核”的服务准则的提出，更是推动与客户服务接触点的公司员工进行信息维护的具体工作要求，不管是临柜客户办理的保全、理赔业务办理，还是上门服务的续收队伍、调查队伍，电话联系的首问预约服务客户等等，落实到每一个环节，核实电话、地址、缴费账号的准确性，提醒客户留存准确信息的重要性。

　　江苏平安秉承着简单快捷、友善安心的服务承诺面向广大客户，客户留存信息的完整性及错误信息清理的准确性是将客户与公司紧密联系在一起的必备条件，这样我们才能通过不断努力与客户的沟通，更好的为其创造价值。