在首季销量实现超越10万辆的“开门红”后，近年上海大众又迎来服务“双喜临门”：上海大众连续第三次获得GCCRM颁发的年度客户管理大奖;而上海大众呼叫中心也在中国年度最佳呼叫中心的评选中实现三连冠，并获得了CCCS“五星级客户服务中心”认证，成为全国汽车行业规模最大的五星级客户服务中心。

　　对于上海大众而言，这两个奖项可谓意义重大。上海大众是目前国内轿车行业中惟一一家累计产量超过350万辆的企业，客户管理能力与服务能力的提升对于企业巩固和开拓市场的重要性不言而喻。事实也表明，服务已经成为上海大众拉动市场的双驾马车动力之一。继2006年实现35.2万辆的单一品牌直销冠军之后，上海大众已经在2007年一季度以超过10万辆的销量赢得了一个漂亮的开门红，这其中服务的推动作用功不可没。而上海大众总经理陈志鑫亦表示，从2007年开始，上海大众将进一步推进营销模式的转变，基于“客户发展循环”主动出击，实现以“锁定目标客户、开发潜在客户、促成成交客户和培育忠诚客户”这四方面为主体的“把握未来的主动营销模式”。这其中，客户管理和服务无疑将是实施主动营销至关重要的一个助推器。而现实表明，上海大众在这方面已经有了良好的根基。

　　分析人士认为，在客户管理和服务领域，上海大众已经跻身国内汽车业的领先水平。