《国家电网公司社会责任报告》立足我国国情和公司实际，创建了国家电网公司社会责任理论模型，阐述了12个方面的公司社会责任，初步建立了国有独资企业社会责任报告的模式。该公司认为公司对社会各界承担的共同责任包括科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流5个方面，同时对用户承担优质服务责任，对员工承担员工发展责任，对伙伴承担合作共赢责任，对环境承担环保节约责任;作为社会的法人成员，承担企业公民责任;作为建设社会主义新农村的重要力量，承担服务三农责任。

　　国家电网公司主动履行社会责任，彰显了一个高度负责的国有大型企业发展战略理念与实践的逐步成熟，展示了遵循高尚商业道德、弘扬良好社会风尚的企业价值追求。

　　突出对社会责任的“学习—创新—发展”循环理念

　　公司履行社会责任的过程，是公司与利益相关各方良性互动、互相学习、激发创新、促进公司与社会可持续发展的过程，也是利益相关方学习、创新、改善绩效的过程。国家电网公司与利益相关方实现和谐互动，共同成长，表明着眼长远，公司与社会可持续发展可以协调统一。从报告的撰写过程来看，国家电网公司主要领导亲自参与，组织征求社会各界的意见和建议，凝聚公司上下的共同智慧和力量，使报告编写的过程成为一个典型的沟通交流、学习创新、形成共识、提升绩效的过程。

　　同时，《国家电网公司社会责任报告》由中国企业联合会组织发布，在内容上增加了第三方评论的专题章节，大大提高了报告的公信力与客观性，充分体现了国家电网公司追求开放、公开、透明、诚信的经营理念。

　　不断丰富社会责任内涵，突出国家电网社会责任的特点

　　确保安全供电，保障经济社会发展用电需求。深刻吸取国外大面积停电事故教训，克服重大自然灾害频发等困难，以人员、时间、力量三个百分之百保电网安全，维护了社会公共安全。

　　推行优质服务，在为客户创造价值中实现公司价值。认真履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，开展“优质服务进万家”活动，让用户及时用上电、用好电，用安全电、放心电、便捷电、满意电、和谐电，提升客户满意度。

　　实施环保节约，服务资源节约型、环境友好型社会建设。切实把环境保护和资源节约的要求融入公司战略、规划设计、施工建设、生产运行、客户服务、支持可再生能源发展等生产经营全过程。

　　树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业。在经济全球化的时代，惟有保持全球视野，才能融入世界发展潮流，更好地履行社会责任。全面实施国际化战略，推动业务国际化，分别与俄罗斯、蒙古等国家的电力企业签署了合作协议，中俄第一阶段合作俄罗斯远东电网向黑龙江省送电合同正式签订，与周边国家合作开发能源资源取得积极成果。

　　加强沟通交流，建设和谐的利益相关方关系。积极向各级政府建言献策，与公司经营区域内的24个省级政府举行会谈，主动把国家电网规划纳入国家能源发展规划、地区经济社会发展规划。加强信息披露，自觉接受政府监管和社会监督。