Keso最近一篇文章《口碑，还是营销》，我不太赞同。Keso认为“什么是口碑?桃李不言，下自成蹊，这才是口碑”，因此营销本身和口碑就是互悖的概念;特别是“互联网发展到如今，不再只是一个灌输平台，当更多的人拥有了发言权，企业必须考虑坐下来，参与对话”。

　　恰巧，今天我在donews上看到另外一篇博客，标题就让人忍俊不禁：《严防“江南春”进我们家厕所》。江南春是营销高手，而且分众模式的成功，虽然其并非口碑营销，但恰好能反驳keso关于口碑营销的部分观点。

　　比如，江南春的分众“强制”广告营销模式，就证明了即使是互联网时代，灌输依旧有效。关于受众对信息的接受能力，我认为其实是非常微妙的，尤其当受众作为一个群体形象出现时，其对信息的接受往往恰好是非理性。群众就是酝酿灌输行家的土壤，只要有群众，就一定会有灌输。互联网不可能改变人性。

　　口碑营销从商业道德和商业实践来说，都没有问题，惟一有问题的是它是否合算———口碑营销是一个效率问题，而非道德问题。以我个人为例，我经常在自己的博客上“口碑营销”蚂蚁网，我从来不觉得道德上有什么亏欠，我太理直气壮了，而且我觉得我是在非常诚恳地介绍蚂蚁网，为什么还会有人不懂呢。我真为他们感到遗憾。

　　去年我参加过几个网站搞的博客右侧栏广告等等试验，即是为了评估这些口碑营销模式的效率。我发现，至少目前来看，这些模式的口碑营销效率离真正的商业化营销还有不小的差距。而造成这个差距的原因，不在于这些公司的口碑营销模式设计不合理，仅仅是一个因素———目前互联网口碑营销的受众还太小了。

　　什么时候解决了口碑营销的效率问题，什么时候口碑营销才能真正成为类似分众“电梯”那样的新营销平台，并为尝试口碑营销的企业带来丰厚的回报。