
在网络后经济中,人们的注意力就是一种宝贵资源,每个人都只有24小时可以吸收信息,而免费的产品可以吸引使用者的注意力,业者藉此可占有市场进而创造商机,所以在网络后经济中,免费产品将是主流。
如果产品使用者越多越有价值,而产品价格越低则越能创造机会时,就会有许多业者开始免费赠送产品。举例来说,微软免费送出探索者浏览器,Qualcomm送出Eudora电子邮件软件,McAfee每个月在网络上散布出100万份的防毒软件,而升阳也开放Java让大家使用,就连浏览器大厂网景的成功,也是在散布400万份浏览器软件后开始的。一家公司竟以免费送出产品作为打开市场的起步,这是工业时代所不会发生的现象,我们可以看到,不但软件业采用这样的行销行为,行动电话业者也是伴随着服务免费送给使用者使用,网景的CEO甚至认为电信公司将免费提供计算机供人上网。
那么,企业要如何从免费的产品中赚取利润呢牽当免费产品的价值及不可取代性建立之后,企业就可以从后续的服务及升级得到利润,进而改进产品吸引更多的使用者。当产品是免费时,会有许多人想要使用这些产品,这时就出现服务的需求,到时候提供付费服务才是利润的来源。
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