日前，平安客户因驾驶不慎与三者电动车相撞，造成双方车损、三者受伤。事故发生在午后，天气炎热，双方情绪激动，女性客户第一次出险完全不懂理赔流程。平安查勘员接到客户报案后，查勘员臧国华第一时间现场查勘，核实事故属实、属于保险责任。伤者到医院检查明确伤情并无大碍后，向客户索要过高赔偿。标的车主认为事故较小不愿报交警处理，双方的协商陷入僵局。医疗查勘员王磊在得知情况后，前往医院进行调解。最终通过他的不懈努力以及耐心讲解下，在平安快赔范围内事故双方达成赔偿协议，握手言和。

　　客户将索赔资料交给公司当天，工作人员当天即结案支付。查勘人员对客户的执着、专业、认真，受到了客户的高度好评及认可。