回首过去的3年内;8月16日是果乐汇诞生的重要一天，在过去的3年历练中，果乐汇在行业中脱颖而出;过去，果乐汇曾经一个名不见经传的“小丫头”出落成为一个亭亭玉立 “鲜果公主”;但在快速发展中，果乐汇创新加强管理、优化细节、特别是顾客购物体验和服务。

　　果乐汇是华东地区最大进口水果中心，龙吴路进口水果贸易港口，上海及华东地区出售的90%进口水果都集中这里源头，如此时间内得到顾客和企业的认可，果乐汇不是水果种植基地，只是全球各国精品水果集中经营的一级企业;已和美国加州、新西兰、智利、菲律宾、澳大利亚、越南、等国家建立直接农商对接进口平台.无非就是专业的进口水果商家。

　　创新服务-服务中国

　　“全球鲜果大聚会”，是果乐汇兼收并蓄的特点，更是这家鲜果电商企业体现出的海纳百川的鲜果精神。果乐汇董事长汤斌说，鲜果电商的服务没有捷径;需要在发展中不断创新，但作为一家从上海起步的电商企业，起步定位服务华东地区，把产品质量及配送服务放在第一位;当产品质量和配送服务成为一条健康的链;需要创新的是消费者购物体验和服务;

　　果乐汇从起步开始把产品质量及配送服务放在第一位。汤斌笑说：“都说上海消费者对鲜果的品像和质量最挑剔，果乐汇把上海消费者服务好了，就有了服务全国消费者的底气。”在他看来，自己亲自服务上海消费者是必要的，从客服到配送;可以获得“顾客从哪里来”、“顾客对果乐汇的口碑如何”、“潜在的消费需求有什么”等问题的答案，有益帮助果乐汇未来的发展;分析用户的意见建议乃至投诉，则能知道网站的薄弱环节在哪里;“购物体验”正是从服务上海消费者出发，为服务全国、建立行业标杆打下了基础。

　　全国配送金牌服务

　　果乐汇鲜果配送创新实现1:1“限时”“理赔”保障;“全国配送途中压坏1:1理赔，配送途中因本公司原因延长配送时间导致变质1:1理赔”;配送到顾客手中，满意在签收。

　　2012 果乐汇创新服务全国顾客，开展全国性鲜果配送;汤斌说;2012年覆盖了北京、上海、广东、武汉、深圳等30多个省级市地区。强大的区域性特征;成为中国首家全国性配送的水果电商;打破了国内生鲜全国性配送难话题;为国内生鲜配送建立行业标杆打下了基础;当时发展全国鲜果配送不是全年性配送;为了保证水果的新鲜质量;一般是在10月中旬到次年的4月中旬;公司在2013年在北京新发地，深圳，杭州建立了冷藏仓库;从而保障了鲜果全年性配送;实现发货后24 小时内使命必达配送服务体系;部分偏远城市采用是空运配送服务;但物流技术及成本成为全国配送的成败主要因素。

　　当我们记者问到汤总，全国配送新鲜水果怎么样能保证水果质量和新鲜度的;汤总说;这是顾客所担心的重要问题;首选果乐汇每天配送的订单都是严格筛选和质检，对每种水果都有出库标准;最直接是配送到顾客手中，公司规定果乐汇配送人员要自动打开，让顾客验收，顾客满意在签收。

　　谈及果乐汇，谈及内心的梦想，汤斌不免有些激动和喜悦，他告知记者“我们果乐汇有一个小小的梦想，那就是提供给顾客一份安全、健康、美味的水果之外，更能为客户提供一种便捷稳定、舒心体贴的消费体验;而这一切都来自于深耕产业的决心和努力，希望与产业一起打造合作共赢的全球鲜果产业链，为中国的鲜果安全贡献一份小小的力量。”。