只要在Google加利福尼亚的总部呆一会儿，你就会有这种感受：这个公司真的处在混沌的边缘。

　　密密麻麻的会议室、宽大的走廊式会客室，还有沙滩排球场，130万平方英寸的Google总部，放满了甜美免费的自助食物。那些不受约束的工程师每时每刻都有各种稀奇古怪的念头冒出来，他们压根不关心自己正在操作的项目是否会赚钱。

　　当然，不关心赚钱不等于不赚钱。今年8岁的Google，年收入100亿美元，市值高达1250亿美元。仔细观察，就会发现Google更像一个一年级新生，不守章法，无拘无束。

　　混沌：创新的源泉

　　37岁的Sheryl Sandberg是公司自动广告系统的副总。最近，她提交了因一个错误导致Google几百万美元损失的报告。“天哪，我很抱歉。”Sheryl跑去见Google的创始人拉里佩奇，“我们的动作太快了，没有及时控制住，丢掉了一些钱。”佩奇当场就接受了道歉。然而事情不仅仅限于此，当Sheryl准备离开时，佩奇说了一句让她备感惊讶的话，“我很高兴你犯了这个错误，因为我想让我们公司快速行动，做更多事情，而不是很谨慎地小心行事。假如我们不犯那些错误，我们就没有足够的风险机会。”

　　损失百万美元却赢得表扬，这肯定不是那些所谓正常公司的行为。Shona Brown，前麦肯锡的资深顾问，就是混沌管理论的拥护者。

　　Brown因其撰写的《为何混乱不是一件糟糕的事情》一文被佩奇和CEO埃里克·舒米特赏识，聘为Google商业部门的副总裁。在Google由于大多数人的疯狂，想要理智反而不是件轻松的事情。年轻的Google员工经常提前在会议室周围转悠，等待着下一次会议。他们在走廊白板上涂鸦，笑谈那副被添加在公司在线广告系统的上司打哈欠的照片。

　　有分析家认为，通常只有在公司业绩异乎寻常地好的时候，这种行为才可能被接受。显然，Google就是这样。在上市两年后，它的股票已经上涨了4倍，而且现在每个季度都还有8000万美元入账。Google成功击败了其竞争对手Yahoo和微软，目前已成长为可以和新闻集团、维亚康姆这些世界级顶级传媒集团抗衡的重量级选手。

　　实际上，混沌不仅是Google最显著的特征，而且Google也在极力推崇这种氛围。佩奇在Sheryl损失数百万美元之后的所说，就表明了Google对待混沌的态度。佩奇说，“我们不知道答案是什么，我们可以容忍模糊和混沌，因为这正是创新所在的空间。”

　　有序还是混沌?

　　对于投资者来说，他们真正关心的是Google能否成功地跨出第二步。

　　现在Google的目标是寻找迥异于现有核心的第二条路，这也是Google允许它的工程师们自己随意支配20%的工作时间的原因所在。

　　成功的第二步在所有的技术企业，或者说在所有的企业中都是非常的少见。微软在Windows之后推出了Office。而Intel则抛弃了内存芯片生产线而转向微处理器领域。即使是苹果，也是依靠iPod才能实现凤凰涅 ，摆脱长达10年的阵痛。

　　截至目前，Google已陆续发布了至少83项正式和测试版本服务，但其中没有任何一个可以像Google.com那样带来面貌全新的功能。Google财经虽然可圈可点，但缺乏那种让人窒息的气魄。并且这些产品都有一些明显的缺点，那就是 Google日历居然不能和微软的Outlook同步，而这其实是所有用户都必需的一个功能。其它像Gmail、Gtalk也都远远不能达到市场领先的地位。

　　Google正面临一个难题，让公司变得有序一些。那Google就会变得和其它公司一样;继续保持混沌，这可能会有损Google的品牌和良好的声誉。

　　无论如何，我们都已见证了Google的成功。