IBM牗国际商用机器公司牘是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单、很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。

　　IBM创始人老沃森所规定的IBM的一条“行为准则”：必须追求优异的工作表现。

　　对任何事物都追求最理想的观念，无论是产品或服务都要永远保持完美无缺。当然，完美无缺是永远不可能达到的，但是目标不能放低，否则整个计划都会受到影响。公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。

　　从公司挑选员工计划开始就注重优异的准则，IBM公司认为由全国最好的大学挑选最优秀的学生，让他们接受公司的密集训练课程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有优异的工作表现。为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感：一定要达到成功。

　　IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛可以培养出优异的人才。在IBM公司里，同辈竞相争取工作成绩，因此每个人都不可以自满，都努力争上游。每个人都认为任何有可能做到的事都能做得到。这种态度令人振奋。

　　小托马斯·沃森说：“对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则可供全体员工遵循，但最重要的是大家对此原则产生信心。”

　　在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变，有时地址变更、有时人事变更、有时产品变更，有时公司的名称也变更，世界上的事就是这样不断变迁。在任何公司里，一个人若要生存，一定要有应变的能力。在科技高度进步的今日，社会形态与环境变化很快，倘若营销计划不能随机应变，可能会毁灭整个公司。你不是往前进，就是往后退，不可能在原处不动。在任何一个发达的公司里，惟一不能改变的就是“原则”。不论此“原则”的内容是什么，它永远是指引公司航行的明灯。当然，公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对“原则”的信念不可变更。由于IBM有这条基本原则作为基石，业务的成功是必然的。

　　公司内部必须不断把其信念向员工灌输，在IBM的新进入人员训练课程中，就包含了如下课程：公司经营哲学、公司历史及传统。谈公司的信念与价值观不能仅是空谈而已，至于能否让其在公司里发挥作用，那是另外一回事。在公司里空谈无益，最重要的是：运用策略、采取行动、切实执行;衡量效果，重视奖赏，以示决心。

　　IBM的新进销售学员无论在办公室或外出接洽业务，都能遵守公司的准则。他们知道IBM准则“必须尊重个人”的真谛如何。他们从进入公司开始就感到别人对待他们的方式是基于尊重原则，只要他们一有问题，别人再忙也来帮助他们。他们可看到公司员工是怎样对待顾客的，也可亲耳听到顾客对市场代表、系统工程师及服务人员的赞美。他们周围的人都在那里努力寻求优异的成绩。