经济迅速发展的背景下，各行业为适应社会的需求，都紧跟发展步伐，积极采取各种措施寻找合作。保险行业的转型之路也由此开始。据报道，新华保险董事长康典接受采访时首次曝光，新华保险自2010年提出“以客户为中心”战略定位，随后提出“一三二战略”开始谋篇布局，进而推出三大能力、十大体系、六大平台建设，如今这盘棋已经走至中盘，即将收官。

　　在这个依旧是用数据说话的时代，康典却曾表示：“2014年不看保费。”然而，2014年上半年曝光的保费数据，令这位年逾60的老人颇感欣慰：新华保险今年上半年实现的规模保费已经超过600亿元。

　　“来新华保险四年多，现在回过头看，这是一盘蛮有观赏价值的棋，尤其转型这两年方向正确，现在我的信心有了51%。”康典如是说。“要看到成效，至少还需要两年时间，想看到更多的效果，还需要更多的时间，改革是一项系统工程，缺一个零配件都不能达到预期的目标，总之边走边看，审慎走好每一步棋。”

　　看点一：探索“全护理型”养老模式

　　国务院总理李克强7月9日主持召开国务院常务会议时部署加快发展现代保险服务业，要求促进保险与保障紧密衔接，支持符合资质的保险机构投资养老产业、参与健康服务业整合，鼓励开发多样化的医疗、疾病保险等产品。

　　据相关信息曝光， 新华保险已向北京市政府提出申请，欲将位于六里桥的原总部大楼改造为一个坐落于市区、满足老人全护理需求、附带康复医院的“全护理型”养老康复中心，总共设置200多套病房，提供24小时专业护理服务。下一步新华保险计划将老年人健康护理服务植入新开发小区，目前正处于探讨的阶段。

　　对于投资纯养老社区的构想，康典坦言，虽然新华保险2011年上市之际有过承诺，但说得早，推进得慢，主要是因为投资一个养老园区至少需要几十亿元，既要提供客户可承受的价格，又要让公司实现盈利，且投资模式可以复制和推广，难度很大，并且商业地产和养老地产之间还有模糊地带未曝光，哪些红线不能跨越和触碰，尚未构想出可行的投资模式。

　　另悉，新华保险目前在海南的养老社区项目，今年有可能进入销售阶段。据曝光资料显示，该项目主要针对希望去南方疗养的老人，为其提供可选择的养老环境和医疗保健等服务。“我们还考察了广东、福州、厦门、上海等地，希望看准一个做一个，推进一个成功一个，既符合客户需求，拥有客户基础;又拥有合理的利润空间，达到公司最低的盈利要求。”康典如是说。

　　看点二：销售是客户关系最后一环

　　提到新华保险“以客户为中心”战略定位，康典特地引用戏剧家曹禺一句名言：长相知才可不相疑，不相疑方可长相知。康典解释称，在险企与客户之间，销售应是最后一环，因为保险作用很广，重点应放在服务上，拓宽服务内涵，否则就会输得片甲不留、节节败退。

　　作为传统阵营里对银保渠道依赖程度最高的寿险公司，新华保险同样遭遇了银保业务“90号文”曝光的重创。就在监管机构发文前夕，康典已经定调新华保险转型路径：必须转变为“为以客户为中心”的经营模式，并且是坚持现有业务持续稳定增长基础上的转型。在新华内部，这一思路被浓缩为“敬畏传统，拥抱变化”。

　　新华保险接下来即是针对监管政策、利率环境等因素的变化，对传统寿险经营模式进行改造，如各业务渠道力推保障型险种、减少对银保渠道的依赖等等。经历短暂的规模保费下滑，2013年11月底，新华保险规模保费实现了正增长。截至2013年12月30日，新契约价值同比增长2.3%，新契约保费同比增长20.9%，毛价值增长15.3%，基本上稳步回升。

　　看点三：六大平台应对互联网挑战

　　除了传统业务模式经受挑战，信息时代、互联网时代、数据时代的到来，让新华保险同样面临“背水一战”的局势。为应对互联网竞争和移动支付挑战，新华保险曝光了六大平台的建设方向，包括核心业务平台(核心系统IT)、计划8月份正式上线的电商平台、大数据平台、移动互联网平台、移动支付平台和内部信息系统。

　　康典坦言，商业环境和技术手段正发生突飞猛进的变化，原以为出现摧枯拉朽的态势，现在看来，势头并没有原先想像的那么猛烈。尤其对传统商业模式而言，新华保险首先做好自己的分内事，比如改善与客户的关系，这里还有很大的发展空间。

　　据介绍，新华保险目前曝光的移动销售终端有4万台，预计8月底增长至7万台，今年底或明年上半年将增长至10万台，会呈现倍增的态势，以对接大数据、移动互联网、移动支付平台;另以新华保险的续收业务为例，目前移动终端配置率已超过60%;医保通系统将进一步升级，业务流程有待全面更新。另外，8月份全新上线的新华保险电商平台，已经试运营两个月，除了使产品易于在网上销售，还将面向网络用户尝试有效的互动模式，寻求线上线下配合。