从最近某大型IT网站所做的调查来看，作为国内最具有拓荒精神的企业群体，国内中小企业最近发现并迅速采用了他们认为比网络广告、搜索引擎、网上商铺可能更有效的网络营销手段——企业即时通讯软件。中小企业认为，相比于网络广告、搜索引擎、网上商铺等传统网络营销手段而言，利用企业即时通讯软件来进行网络营销将更加经济、更加直接、更加具有可控性。在经济利益的推动下，3000万中小企业和6000万微型企业纷纷开始上马企业即时通讯软件，一下子带来了将近100亿美元的企业即时通讯市场。

　　于是，面对巨大的企业即时通讯市场金矿，老牌IT厂商、传统ERP厂商、个人即时通讯服务提供商以及以北京启业通信息技术有限公司为代表的一批真正专注于企业内部、外部即时沟通服务的企业即时通讯服务商都拥进了这一市场。启业通推出了以“互动、价值”为核心的第三代网络营销(互动营销)工具，真正的企业即时通讯工具(EIM)——企业通(www.qiyetong.com.cn)。该产品的最主要特点为：企业客服人员可以主动跟公司网站的任何一个访客直接通过对话框交流，而用户无需下载任何插件，大大提升了网站访客向顾客转换的几率。同时，用户也可以非常方便地跟网站客服人员取得联系，咨询企业、产品和服务的任何问题，以达成购买意图。而且，双方的沟通方式不仅仅限于文字，还可以通过语音、视频、图片交流等方式进行。