“真没想到，我在国税语音服务热线上的留言，仅半天时间就有了答复。打12366，不管是咨询还是投诉，既方便又快捷，我们欢迎。”近日，记者在河北省易县国税局采访时，112国道旁的一家油漆门市的老板向我们介绍说，前几天，他抱着试试看的想法，拨通了易县国税局12366语音服务热线，反映了国道旁商户密集区有少数业主不缴纳国税的情况。让他没想到的是，当天县局就向该辖区的城区分局发了督办函，要求限期清查。分局两天内就清查了该商业区，对相关当事人做了补税、处罚决定。

　　今年以来，易县国税局开通了12366国税语音服务热线，为及时落实、跟踪纳税人反映的涉税问题，该局出台了限时办理录音留言各项制度。指定由税收征管科指定专人负责日常各类办税咨询、意见建议及投诉举报录音留言的收听整理、分办和督办工作，有权督办相关单位认真开展调查，并要求在一个工作日内回复留言人，三个工作日内出具书面办理或调查结果。由于此举要求执行保密原则，受到广大纳税人普遍欢迎，到目前，该局收到留言共计60余条，全部进行了回复，并对其中的10条进行了调查处理。