“大事小情的打个电话，社区的工作人员就能给解决，老方便了。!”近日，七星农场新城社区的居民王大娘在家里拨打社区热线咨询自己的问题，方便快捷的服务让他赞不绝口。

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，七星农场以全面提升便民服务水平为核心，以满足群众需求为出发点，着力打造特色便民服务绿色通道，出实招，重实效，真正把职工百姓满意度作为衡量教育实践活动的标准。

　　七星农场细化社区服务管理模式，开通了咨询热线，接受百姓咨询投诉，以百姓满意为标杆，做到了社情民意“早知道、早化解、早回复”。“小事不出委、大事不出区，矛盾纠纷不上交。”党员刘亚军介绍：“老百姓打电话咨询一些养老、医保办理手续和廉租房、计生等的新政策时，我们会根据文件快速解答，他们反映的问题我们会及时登记，限时回复。”目前，已解决实际问题110件。

　　农场还加强开展干部“庸懒散奢”等专项整治活动，实行服务群众岗位承诺机制，推行首问负责制、限时办结制、全程代办制等一系列新举措，着力解决“门难进、脸难看、事难办”等问题，广大党员干部变“被动服务”为“主动服务”，当好群众的联络员、调研员、办事员和服务员，真心实意为群众排忧解难。