为上下游企业提供更多的增值服务，成为现在企业增加竞争力的一个选择。制造业已经发生广泛的变化，在这一点上，传统的制造业在表现上更为醒目。

　　过去20年间，“混合型”企业(或称为“服务型制造商”)已经越来越普遍，它们将产品与服务组合起来提供给客户，从而获得了更高利润。一些大型制造企业，如德国的西门子公司(Siemens)等，越来越多地开始提供设备维护等“服务项目”，而一些规模较小的企业也正在采取这一做法。

　　对钢铁制造商来说，曾被广泛认为仅仅以标准价格出售“大宗商品”钢铁，现在的订单却越来越“小宗”。在钢铁行业中，增加服务的行动往往涉及对订单和生产流程进行完善，有时还需要加入设计元素。甚至一些所谓的“大宗商品”钢铁制造商，曾被广泛认为仅仅以标准价格出售“大宗商品”钢铁，现在也可以通过增加服务项目而获益。

　　一批钢铁公司将重点放在生产专用钢材上———这一领域内的竞争相当有限。这些工厂很少生产大宗钢管和钢棒等普通钢。总部位于维也纳的BhlerUddeholm公司是其中一个典型的例子，它是世界上最大的高级钢材生产商，其产品主要用于制造加工工具。

　　该公司能生产数百种不同的工具制造用钢。按钢铁业的通常标准来衡量，它们的订单交付量极小———平均每次只有70公斤。

　　该公司首席执行官克洛斯·赖德尔(ClausRaidl)表示：“我们有10万家客户。从许多方面来看，我们更像一家化学品制造商，而非一家钢铁制造商。我们必须在正确的时间，将化学成分正确的生产材料交到客户手中。”1999年，BhlerUddeholm出资建立了一个生产粉末冶金高速钢和工具钢的新厂，生产的粉末冶金钢被称为第三代显微结构完美的高速钢和工具钢。

　　如果说“服务型制造业”代表了全球行业未来20年的一个重要发展方向，那么，钢铁业将是其它行业可供参照的一个极好例子。