在《福布斯》杂志日前公布的最新一期全球2000强上市公司榜单中，美国花旗集团将曾经排名全球500强第一的沃尔玛和埃克森美孚双双甩在了后面而位列第一。这一华尔街的金融巨头不仅以其从不枯竭的金融创新引领银行业的潮流，而且用其不可一世的经营业绩令同行望其项背，堪称为国际金融界的成功标本。

　　道德健身运动

　　从染指前世通公司丑闻到在帕玛拉特事件中做假被曝光，从遭日本金融厅的驱逐到重大收购活动被美联储叫停，最近几年花旗集团身上发生的一连串丑闻既让这一华尔街的金字招牌大大蒙羞，更让花旗高层感到巨大的痉挛之痛。痛定思痛之后，花旗集团作出了对企业文化再造的选择———以道德教育塑造出公司的诚信价值观。

　　如今开展已经两年有余的道德教育运动已经吸引了花旗26万名职工的全员参与，花旗也开了一条免费道德热线，以便员工向公司有关方面反映所遇到的道德问题。

　　当然，要想彻底根治花旗身上的弊端，不能仅仅停留在道德教育和新规则的宣扬之上。于是，人们看到，花旗在日本展开了历史上从未有过的“斩首行动”：三个负责日本业务的资深高管被请出花旗。随后花旗在亚太区的领导班底也得到了换血式调整。同样，曾经在涉嫌违规买卖欧洲债券的6名花旗员工被很快除名。而为了使道德教育能重点在全球3万名经理层中取得实质性效果，花旗设立了独立的政策合规评估部，并且制订出了一套适于在全公司实行的合规标准;另外，花旗董事会的审计委员会每年要听取多达7次的合规汇报。而在所有的制度创新之中，最为有力的是花旗建立了一个由许多律师组成的失察委员会，该委员会专门负责研究各种报告和信息，并直接对集团最高行政长官报告。

　　来自花旗的内部调查显示，90%的花旗员工支持这场以道德规范为核心的改变;而也正是由于推行伦理教育所带来的明显改善，美联储在对花旗“封禁”一年后正式解除了对其的大型收购禁令。穆迪投资服务公司也同时给予了花旗最高信贷评级，且目前只有两家美国银行获此殊荣。穆迪表示，控制机制的改善，意味着花旗集团“未来面临严重信誉风险的可能性大大降低”。

　　驱动金融创新

　　出售保险业务是花旗变革自身的第一着棋。资料显示，仅这项交易，花旗就从中获得了20亿美元的税后收入，大大充实了资本实力，在此基础上，花旗重点强化了三大业务主轴：扩大投资消费金融业务、扩充快速成长的国际市场和提高企业投资银行水平。

　　消费金融是花旗旗下最赚钱的金母鸡，去年该部门创造470亿美元的营收，获利金额甚至比沃尔玛及微软还要多。正是如此，在去年海外增设1000家新支行和消费者金融机构的基础上，花旗已经决定继续大规模地进行网点布局和辐射。在国内，作为扩大消费金融市场的重要行动，花旗已在美国本土推出了网络银行CitibankDirect，据悉，该银行主要为消费者提供高收益率储蓄账户以及其他花旗品牌的金融产品。

　　与消费金融一样被花旗十分看好的领域还有投资银行业务。为此，花旗集团内部组建了两个新的部门———资本市场和银行业务集团，其中，资本市场集团将包括全球企业和投资银行集团的销售、交易与资本市场业务。日前，花旗宣布完成了价值32.97亿美元的CCPII(CitigroupCapitalPartnersII)投资基金融资，这些资金将寻求建立一个种类丰富的投资产品组合，直接对股权或与股权相关的股票或工具进行投资。