为进一步密切党群干群关系，切实解决服务群众最后一公里问题，胜利农场全体党员干部大力推行“五零”工作法，积极构建为民、便民、利民的服务体系，不断提升群众满意度，在精细服务中做好群众工作，有效提升了党员干部服务大局、服务发展能力，切实转变工作作风。

　　服务组织“零缺位”。设置由党员干部组成的8个党员先锋岗，开通“365服务热线”，采取设岗定责亮诺方式，公开服务承诺，监督践诺情况。党员先锋岗根据党员职业特点、个人特长和业余爱好，提供安全隐患排查、上下水管道修理、电路维修、法律咨询等十余项便民服务。自“365服务热线”开通以来，热线昼夜畅通，共计解决百姓供电、供水、供热、电器维修等600余件事务。先锋岗组织还在不断扩充服务事项，力争第一时间答复和解决居民生活中的问题。

　　服务群众“零距离”。着力打造“暖民工程”、“微笑服务”、“邻里行动”等服务品牌，推行“四措并举”，把群众的事当成自己的事，马上办、主动办、上门办，消除党群干群之间的距离。一是抓两个队伍建设，即党员队伍管理和志愿者服务队，对服务事项和服务时间进行登记造册，记录“家常里短”工作手记——民情日记。二是开展岗位式服务，以老年人、未成年人、残疾人、低收入户等弱势群体为重点帮扶对象，制定个性化“服务菜单”，提供专项服务。三是开展联户帮带式服务，每名党员直接联系服务就近同单元或楼栋的邻里3-5户居民，共组织32名党员与88户居民结成帮扶对子，提供多对一的帮扶，帮助解决生活中的实际困难。四是发放《居民邻里联系卡》，卡片内容涵盖单元住户门牌号联系电话及与百姓生活息息相关的供电、供水、供热等部门的电话，方便居民的问题及时得到解决。

　　服务过程“零推诿”。为整治“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，农场迅速成立由纪委、组织部、党委办公室组成的督导检查工作小组，对机关科室、各单位发现问题、整改问题情况进行突击检查，排查是否存在推诿现象，对于在检查中发现的问题及时进行通报，并大力推广“五个一”工作方式，即一个笑容、一句问候、一把椅子、一杯热茶、一句再见。截止到目前，督导检查工作小组已组织各类专项检查、暗访20余次，窗口单位在群众路线活动中明显转变工作作风，服务更加热情周到。

　　服务质量“零投诉”。大力推行限时办结制度，对于不能一次性办结的事项耐心细致说明原因;对行动不便或因特殊原因不能亲自办理事项的实行上门服务;组织开展“创一流标兵、创群众满意岗位、创优质服务品牌”的活动等。通过以上方式，提高服务质量，做到工作向上攀登，作风向下深入，进一步优化服务质量，提升群众满意度。

　　廉洁从政“零违纪”。出台《胜利农场干部管理规定》，全场110余名党政领导干部签订《2014年胜利农场党政领导干部党风廉政建设暨反腐败工作责任状承诺书》，建章立制防范廉政风险;组织全场党员干部观看《焦裕禄》、《生命线》、《四风之害》等专题片，运用正反面教育的方式，引导广大党员干部紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性;实行一卡通制度，严禁私设小金库，加大对小金库的查处力度。落实财务“日清月结”制度，加大对土地承包费收缴、国有资产、小额农贷、惠农资金使用等监督力度。成立纪委、审计、财务组成的财务管理监督小组，经常性地对全场基层单位的财务管理情况进行监督检查。自群众路线教育实践活动开展以来，农场无一违纪现象发生，社会反响良好，全场上下形成了风清气正的工作局面。(特约报道员：李伟 李晓波)