IT投资的回报越来越受到关注，IT系统已经从操作替代工具逐渐变为创新支持工具，越来越多的用户将自身的核心竞争力构筑在了IT系统的支持之上。这就需要及时、客观地评价IT服务给用户带来的绩效，以支持用户的业务发展及其规划。

　　据悉，中国IT服务市场从近年开始进入结构调整期，系统集成服务的增长已趋平缓。同时，外包、咨询、教育培训等服务则继续表现出旺盛的市场需求。这样的调整折射出中国整个社会的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。

　　而随着服务需求的深入和用户面的扩展，服务商也需求进一步控制服务的成本和质量，增加服务提供的灵活性和速度，以更好地响应用户需求。大量的实践证明，只有将服务模块化、标准化才能很好地实现这个多目标的要求。

　　年会上，赛迪顾问股份有限公司发布了近年“IT服务十年成就”、“IT服务十年贡献人物”、“IT服务绩效典范”、“中国IT服务满意金奖”、“IT服务最具价值、最具竞争力品牌”、“行业专业服务满意奖”等的最终评选结果。