近年，全球领先的客户沟通管理解决方案供应商尚群软件(以下简称Group1)宣布，广东省电信有限公司深圳市分公司(以下简称深圳电信)通过采用Group1的客户沟通管理解决方案，成功地将原来用户觉得很难读懂并且“千人一面”的格式化账单转换成了针对不同类型客户的个性化和电子化账单，在大幅度提高客户满意度的同时，还有效地节约日常运营成本近50%。

　　据介绍，通过针对客户群的细分化营销，深圳电信不但拓展了自身的新业务，还极大地提高了客户的忠诚度和满意度。据深圳电信委托第三方的调查结果显示，方案刚实施一个月，客户的满意度就上升了2.4个百分点。

　　据Group1软件公司中国区总经理施勤表示，深圳电信是Group1在中国电信行业的第一批客户，也是一个非常典型的成功案例。我们非常希望能为更多的中国企业带来更为有效的客户沟通管理解决方案，利用我们在全球丰富的行业经验实现企业和用户的最佳沟通渠道。