IBM公司在近年中国IT服务管理高层研讨会暨中国IT服务管理优秀解决方案及应用颁奖典礼上，独揽“中国IT服务管理最佳咨询实践奖”、“中国IT服务管理最佳实施团队奖”、“中国IT服务管理最佳客户实践奖”三项大奖，成为此次评选表现最为突出的厂商。IBM的IT服务管理一直处于国际领先水平，也是IT服务管理国际标准的主要贡献者。从上世纪70年代起， IBM就陆续推出了信息系统管理架构、IT流程模型等先进的IT管理理论模型，并基于服务1000多个客户群体、管理100多个数据中心的实践经验提炼出一套完整的IT服务管理项目实施方法论《IT服务管理设计与部署》(ITSM DD)，用于指导 IT 服务管理项目的规范化和专业化实施。