近期，由西安银行与《金融咨询网》共同主办，主题为“互联网金融新思维与电子银行新模式”的第二届中小银行电子银行创新论坛在西安成功举办。中国银行业协会的专家，国内数十家中小银行电子银行部和科技部的主管，以及知名IT服务商及咨询公司的资深专家共80余位嘉宾受邀出席。国内领先的金融IT服务商 Pactera(以下简称，文思海辉)高级副总裁,国内金融事业群BUSS服务及营销事业部总经理况文川先生做了题为“跨界与专注：中小银行的金融互联网创新”的演讲，受到了与会人士的高度评价。

　　况文川指出，在文思海辉长期从事的金融IT服务中，文思海辉注意到，横向的大数据连通方面，仍然需要客户方和服务方共同努力，一一落实。而在互联网时代的背景下所产生的金融创新，金融机构需要的不仅仅是具有长期金融IT服务经验的供应商，而一个像文思海辉这样的通晓跨界服务，具有成熟方案的合作伙伴。金融机构需要在互联网环境里面重构一个以客户为中心的战略，从而让客户决策者真正站在战略的高度去规划不同的客户服务场景。最终通过各种云端服务模式，将碎片化、元件化的金融服务和其他的社会化服务相结合，形成跟我们的生活和商务环境相匹配的，场景化的互联网金融服务。

　　他进一步强调，虚拟电子账户是现阶段的一个核心和基本点，无论是开展直销银行业务，还是实施电商策略，金融机构首先需要具备这一核心能力。而在电商平台的规划和运营方面，银行需要有创新性的思维，而不能简单地复制大型综合电商平台的运营模式，这不是金融机构擅长的领域，但在一些特色化的电商平台方面，银行存在较多发挥自身优势的机会。目前，社区金融、移动金融是一个最活跃的方向。他还表示，直销银行、虚拟账户、电商平台、社区金融、移动金融、多渠道智能客服、虚拟场景和跨渠道营销平台等，都是银行金融互联网化的重要体现，文思海辉会根据银行的定位和特色，结合业务咨询，将相关解决方案呈现到客户面前。

　　况文川还建议，互联网金融的发展趋势将会给银行会带来很多的机会，也带来很多挑战。尽管一些细节方向还不能完全确定，但中国金融业的企业家们要意识到，机会就在那里，动手比不动手好，亦即业务研发和推广机制可以有一定的试错，这在一些代表性的银行已经达成了这样的共识。因为机会同时往往伴随着严峻的挑战，在创新和验证的环节中，不仅需要敏捷开发的模式，而且要有适当的试错机制。这一点对银行的业务部门、IT科技部门而言，都是非常重要的。

　　目前，文思海辉已经在互联网金融方面拥有诸多经过验证的解决方案，包括:

　　1. 打造融合虚拟电子账户、产品货架、互联网理财、CRM、多渠道客服、社交媒体为一体的直销银行解决方案;

　　2. 银行特色的电商平台;

　　3. 新一代银行APP(提供基于地理位置的服务、O2O服务、社区金融等);

　　4、iBranch移动营销和服务平台，并在多家大中小型银行开始应用或实施。文思海辉是国内领先的IT软件服务商，在全球有两万多名员工，为全球多个行业的客户提供IT研发、开发和咨询服务。

　　业内专家介绍，随着互联网，特别是移动互联网的普及，中国电子银行业务近年来迅速发展，已经连续四年呈增长趋势。与网上银行相比，手机银行潜力巨大。调查发现，2013年手机银行用户比例为11.8%，其中54%的个人手机银行用户使用客户端方式。预测2014年个人手机银行用户比例将达到15%左右。而在企业网银方面，据《2013中国电子银行调查报告》数据显示，2013年企业网银用户比例为63.7%，较去年增长10个百分点;平均每家企业网银活动用户使用网上银行替代了63%的柜台业务。可以说，电子银行业务如果小心稳健地发展，必将大有可为。

　　据悉，本次论坛邀请了多位行业权威进行演讲。既有中国银行业协会系统服务部主任从行业发展角度阐述互联网金融创新的问题与思考，又有知名股份制银行专家关于电子银行业务创新实践的体会;也有实际执行层面的管理人员从中小银行的角度入手，探寻中小银行互联网金融之路。演讲结束后各方嘉宾还围绕“互联网金融冲击下电子银行业务转型与创新”和“新技术如何支持电子银行业务的转型与创新”的论坛议题，进行了热烈的讨论与交流。