O2O模式已经成为零售产业最热趋势，星美今年将全线铺开“O2O社区覆盖战略”。

　　2012年星美创办了中国第一家基于影院渠道的星美汇商城，引领影院线上线下“O2O”模式。2014年星美首创社区型渠道服务概念，全新的“星美汇·红酒数码馆”将开进社区，提供便利的社区服务，让020模式深入人心，走进千家万户。 星美集团作为国内影视文化产业领军企业，随着业务体系的不断完善，其经营规模、市场占有率节节攀升，近日更宣布与中国电信合作，并发展成为新型渠道运营商。

　　2014年随着O2O商业大潮袭来，各行业都纷纷涌入其中，作为国内速运行业的龙头老大顺丰速运也加入其中，欲借自身速递渠道优势逆袭，启动平台 O2O社会项目。O2O实际上是互联网发展到一定程度之后，渠道融合的必然产物，也是渠道资源的再利用，具有渠道能力和网点资源的企业都不会放过这个天赐良机。

　　“星美汇”定位与发展：社区生活服务平台

　　4G互联网时代信息将成为商品的重要载体，此次星美O2O战略布局中，整合自身星美国际影城优势、星美庞大的VIP会员优势、中国电信客户优势，首创了社区型渠道服务的概念，将红酒数码馆开进社区，不但服务于我们星美的VIP会员，更是服务于社区的各个家庭，运用星美成熟的“O2O”线上线下互动模式，让居民可以在家门口就能享受到星美的优质服务，体验红酒+数码+互联网服务的时尚生活。星美将依托独有的渠道优势，深入分析社区用户消费能力，对社区用户的日常消费状况进行精确评估，了解社区居民的核心消费效能，让销售以人为本，达到精确销售。

　　今年，星美除了依托于原有影院渠道建设 200家红酒数码馆外，也会将额外在居民社区中开设300家，让星美的渠道与服务更加贴近生活。未来三年，星美汇·红酒数码馆将遍布全国社区，达到 2000家的开店规模。选址会偏向于人群密集社区，看重周边居民的消费能力和对服务的要求。星美汇·红酒数码馆采取O2O模式，突出橱窗的作用，为居民提供一站式生活服务。在商品方面，除了进店购买外，星美还会整合线上平台，除了已有的星美汇，其他线上网站也是潜在的合作对象，星美也准备开发测试新型移动 O2O平台。此次联手中国电信达成战略合作，意义就非同小可。未来星美与中国电信开展移动终端销售业务合作，将星美汇线上商城建立于移动客户端，大大增加社区服务的便利度。

　　星美汇·红酒数码馆：多渠道盈利模式

　　全新的星美汇·红酒数码馆将走进社区，为社区提供服务。为保证服务品质，星美将开始筹建自己的物流体系，专属服务于星美汇会员，提供物流服务、产品广告展示、虚拟销售及商品预购等售前宣传。具体实现方式为：通过在星美汇线上服务品台、星美国际影城、《星美时尚》杂志、中国电信营业厅、平面广告中植入网址、二维码等方式引导虚拟销售，通过手机、Pad终端提供下单、订购服务。此外，星美汇·红酒数码馆体验店还可以代办中国电影相关通信业务。

　　星美汇：深耕会员服务 打造品质生活

　　作为星美旗下重要产业，星美汇在业界首推社区型服务渠道概念，这一举措也是在其全新品牌理念引领下的探索创新。星美汇以消费者需求为导向，找到真正合适会员的产品及服务，提高客户对星美汇产品、服务的满意度。关注会员在产品使用过程中带来的体验，在合适的时间给会员予以回访、售后服务。及时与会员沟通，了解消费需求，让会员感受到星美汇的服务，并促成良好的互动服务营销模式。

　　星美汇发展着力点不只是产品销售，更关注会员服务、售后体验之间会互相影响。同时，星美汇2014年品质新起航，利用自身优势资源，深耕会员服务，提供全新、全优的服务平台，为会员打造品质生活。

　　星美+中国电信=全渠道融合品牌

　　星美国际(00198.HK)与中国电信达成战略合作，协议对集团的整合营销及多渠道发展有重大意义。星美影院渠道、星美汇数码馆渠道、社区渠道及店商基础，有助推动星美发展移动互联网业务。星美目标拓展移动互联网业务不少于100万名客户。借此开拓移动互联网新领域发展。

　　中国电信将授权星美在全国地域范围内的星美国际影城，为中国电信提供业务受理服务，并为其开设业务网点。中国电信还将授权星美下属影院开展合作营业厅、专营店、代理店、代理点等类型，旨在打造属于星美与中国电信的战略合作平台，让星美的品牌和渠道以及生活服务更加深入人心。

　　随着中国电信与星美的深度合作，进行全渠道资源融合，未来星美将发挥更大的社区化服务作用，特别是在广大的白领聚集地写字楼和社区，为用户提供更为时尚便利的驿站式服务。