近年，IT培训认证在受到社会人士欢迎的同时，市场也不断传出一些不和谐的声音。根据中国消费者协会发布的全国投诉分析情况显示，教育培训行业位居投诉增幅的第二位，投诉比例比去年同期增长了70.2%，其中，对培训质量的投诉占了相当大的份额。可见，这个市场缺乏有效的管理，事关“百年树人”大计的IT培训市场让消费者摸不准“水”有多深，这样一个市场到底该如何发展?

　　现在的市场管理状况可以打一个比喻，比赛已经开始，裁判席上却空无一人，这样的比赛该如何继续?面对中国IT培训市场竞争的如火如荼，一些正规的参赛者却不无尴尬地发现，由于裁判的缺席，他们不仅要用高难度的动作吸引观众，还必须不断地提醒观众，如何擦亮眼睛做出评判，来挑选最好的参赛者。

　　在没有裁判的日子里，这场比赛如何进行?信息化工程师考试管理中心(NCIE)的做法是自己给比赛找裁判。日前，其推出运作两年的NCIE社会评价系统，遍邀政府部门、行业专家、IT知名企业、人力资源机构、用人单位、认证单位、认证教师和学员来充当裁判，希望给观众奉献一场可以无忧观看的精彩比赛。

　　众所周知，因为缺少必要的监督管理而导致的诚信缺失，中国IT培训市场一度走到价值崩溃的边缘。在市场初兴之时，我们也许可以用年轻必须付出的代价来自我安慰，但在中国IT培训市场已经逐步走向成熟之时，我们还要在歧路上走多久?

　　事实上，作为中国IT培训市场的监管者，政府部门已经开始着手制定相关的法律、法规，但目前这些法律、法规还属于筹划阶段，要想真正解决问题，只能寄希望于培训机构的自律。一些培训机构也已经意识到裁判缺席带来的发展瓶颈，并开始通过学员反馈、投诉热线等一些服务措施，来谋求提高学员满意度和社会信任。然而，培训机构作为职业教育产业链中的重要一环，连接着学员、老师、用人单位、人力资源机构等诸多环节，在这样一个涉及多边利益的比赛中，将评判的重任寄托在一个环节，这显然不是公正的办法，也不是现实的解决途径。

　　显然，要提高社会对IT培训产业的信任，要提高社会对IT培训机构的满意度，必须由社会各个环节对培训机构进行客观、全方位的评估。

　　NCIE社会评估体系正是一个立足于此的机制：管理中心定期对政府部门、行业专家、IT知名企业、人力资源机构、用人单位、认证单位、认证教师、学员以回访、调查等形式，收集各方对NCIE体系的客观评价，内容涉及NCIE体系人才培养、内容建设、技术标准、人力资源服务、教学支持等方面，并以报告的形式提交给相关部门。

　　作为一个意在打造国家标准的认证体系，NCIE面世两年来，一直以其国际化与本地化的双向结合、在不同厂商间实现跨平台操作而备受市场瞩目，并得到了政府、企业、厂商、合作伙伴的充分认可。此次推出NCIE社会评估体系，管理中心正是希望藉此定期保持与社会各方的密切沟通，及时得到社会各方的信息反馈，维持和发扬各方对NCIE认可的优势，同时积极解决各方提出的问题，以实现社会各方在NCIE平台上的利益最大化。

　　这不仅是NCIE完善自身的有效途径，更是一个加强互动、增进信任的过程。在鱼龙混杂的中国IT培训市场，用人企业如何挑选学员?学员如何挑选培训机构?这些问题困扰已久。NCIE评估体系的实质是让政府、企业、厂商、学员充分参与到其认证体系的建立中去，以开放的心态加强社会各方的相互沟通，并在沟通中增进了解和信任。

　　而最终将这种沟通的结果以报告的形式公之于众，NCIE志在建设成为中国信息化教育培训和认证一流品牌的雄心呼之欲出，其开放、透明、公正、权威、务实、高效的形象也跃然纸上，不仅给现在的消费者奉上了一颗定心丸，也为潜在消费者提供了选择培训机构的参照体系。

　　更重要的是，一个良性循环有望因此诞生：只有加强与各方面的沟通和反馈，及时发现和解决问题，才有利于培训机构的良性发展;而整个行业的健康、规范发展，会让培训机构更加注重与市场各方的沟通和反馈，才能不断提高和完善。