
具体而言,梦想营销是指企业提供的产品或者服务能够帮助消费者去实现一些梦想,或者能够创造一些新的梦想去引导消费者的需求,从而使产品或服务在市场竞争中脱颖而出,赢得更多的购买率、美誉度和满意度而进行的营销。因此,梦想营销既是一个贯穿于产品设计到销售的系统营销流程,也可以说是一个在产品销售阶段较为有效的营销方法。
对于企业而言,梦想营销提供了一个如何进行个性化和差异化营销的思考视角,而究竟是在设计阶段就融入消费者的梦想,还是在产品的传播阶段诉求梦想,每个企业都要结合所处的行业和实际情况来定。
在一些竞争日益白热化、产品同质化严重的日用品、快速消费品等行业,由于在设计阶段可以发挥的空间并不大,因此就需要在产品的传播阶段来合理运用梦想营销。例如完美的身材、动人的曲线是许多女士追求的梦想,于是市场上的隆胸、丰胸、减肥产品和服务巧妙地利用电影电视上那一个个成功再造、拥有曲折有致魔鬼身材的明星们来诉求这种梦想,爱美的女性就趋之若鹜,比如“婷美”内衣,“大印象”减肥茶等。“万宝路”在如今已经不仅仅是一个烟的符号,它所销售的是一种关于美国西部牛仔生活的梦想,消费者不能亲自体会那种感觉,因此通过购买“万宝路”来嫁接自己的梦想。
而一些产品,如果在产品设计阶段不能够考虑到吻合消费者心目中的某些梦想,也可以巧妙地借助产品上市后的广告宣传和促销活动等来开展梦想营销,比如中国移动全球通形象诉求的“成功人士选择全球通”,刚好吻合了消费者心目中幻想成为成功人士的梦想;上海通用汽车的别克GL8诉求的“陆上公务舱”,给了消费者不用坐飞机同样可以享受公务舱的机会,这些都是消费者梦想在产品上的实现。目前,很多产品的广告做得比较俗气,没有吸引力,根本原因在于其营销的核心理念依然停留在吆喝卖产品的阶段,如果能够将其定位放在消费者的梦想上,那么广告费就不会花得如此冤枉。
此外,产品概念的创造如果是与消费者心目中的某种梦想相一致,也会触动消费者的心弦,比如华南碧桂园“给你一个五星级的家”,奥林匹克花园“运动就在家门口”的概念,都引来了广大消费者的蜂拥而至。
由于梦想营销跟消费者的消费心理和消费行为关系密切,因此如何能够使产品或服务超越一般的标准,贴近消费者更深层次的需求,触发消费者心目中的美好愿望,促进消费者一些梦想的实现,就变得非常重要。作为企业来说,就要分析自己的产品如何来创造出与别的产品不同的梦想。一般来说,要实施梦想营销,需要开展以下工作:
了解哪些梦想可以抓住消费者
梦想的动力来自追求高品质生活、建立个人形象、权力象征、知识与追求自由等。今天,生活形态不断地快速改变,影响了人们的价值观,同时也反映在社会文化中。因此,企业应多掌握时尚变化的信息,了解研究消费文化,以多种角度体验社会的文化脉动,仔细聆听人们心底所渴望的梦,找寻消费者梦想的动力。例如耐克、可口可乐的成功,是它们洞悉了新的社会文化,顺应了人们追求新价值观的趋势,不断创造出让不同时代的消费群都想要拥有的梦想产品,进一步奠定了品牌领导者的地位。
因此,企业的产品设计和营销人员应多和创意人员、艺术家等不同领域的人士接触,参观博物馆、旅游、看看时髦的活动,探索未来趋势,感受什么是未来梦想的动力,将商品与之连结成梦想产品。
创造能传达强烈情感利益的产品和服务
在当前的市场环境中,单以低价促销或普通的营销方式,已经很难获得消费者真正的青睐,也很难抵挡领导品牌的竞争。产品的同质化使品牌的建设成为细活,惟有将消费者心理上的真正需求融入商品及服务中,赋予品牌生命,凭借在消费者心中建立独特的品牌地位,才能拉开与竞争者的距离。因此,企业了解了消费者心中的梦想后,要让产品朝这个方向进发。例如人们梦想着顺应高科技的潮流,因此用手机可以拍数码照片、听MP3等功能的增加就满足了人们随时随地高科技的愿望。
让消费者亲身体验梦想
要让消费者接触你的产品并不困难,难的是如何激发他们内心深处追求梦想的热情,从而来购买你的产品。因此,对消费者而言,产品本身不是梦想,梦想是产品带给消费者的非凡经验。因此,企业要启发隐藏在人们内心的欲望,一方面需要让消费者从品牌表现及传播的信息中建立独特的印象,使消费者产生想要追求、体验、拥有的动力及无限的想象空间;另外一方面应该在产品的销售渠道建立体验梦想的平台,例如SONY专卖店的数码梦工厂的体验,让消费者亲身感受到梦想的模拟实现;也可以定期举行一些体验营销的活动,例如安踏运动鞋每一年举行的攀援比赛,使消费者从了解转换成亲身经历,就能够促成更多的实际消费者的产生。
产品定位和传播的一致性
在运用梦想营销的过程中,需要确保梦想产品所有的传递讯息必须一致,从产品设计、包装、价格、销售通路的选择等,都必须符合品牌的定位,非一般商品等级能够比拟。同时,对于目标消费者的选择也非常重要,在竞争激烈的产业环境中,胜利往往会落在那些懂得选择顾客的公司上。这些公司和其顾客的个性与价值观也会趋于一致。因此,从顾客的人口统计分析中也可看出品牌的特质以及品牌形象。梦想营销要能瞄准特定族群,创造对话,建立品牌影响力。重要的是,这群梦想追随者要有潜力与能力采取购买行动,让梦想成真。
不断的创造梦想,引导前沿消费时尚
梦想营销不仅满足于消费者目前的心理需求,还要能够通过目前消费者的需求,主动创造出消费者未来的一些梦想。这就要求企业的营销人员要不断的发挥想象空间,不断进行产品或服务创新。当前的产品创新也应该上升到创造梦想的阶段,就好像2002年的电影《英雄》就创造了一个人们对一部虚幻的武侠电影的渴望,其实人们看完这部电影并没有多少正面的评价。但是在人们梦想开始的时候,这部电影却具有非常强的吸引力的。
在这个消费观念层出不穷的时代,企业在推出一项产品或者服务时,消费者最先问的问题就是“给个理由先”,产品或服务要有独特的利益点来吸引消费者,才能在众多的产品中脱颖而出。不论你的产品是什么、公司规模大小如何,完全可以设法扬弃传统的产品理性层面,转而立足于消费者的梦想,从而追求产品的感觉、想象、情感和品位。我们有理由相信,梦想营销的时代已经来临。
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