随着社会网站应用的深入人心，使得虚拟主机这种价格经济、管理方便的建站工具销售也变得异常红火，统计显示当前我国80%的网站都是通过虚拟主机的形式建立的。但是诸如黑客攻击、数据丢失及网速不均等售后服务问题，也让越来越多的网站用户感到不满。

　　在今年信息产业部标准指导委员会与中国电子商会客户关系委员会例行举办的中国客户关怀评选活动中，虚拟主机行业中仅有中国万网一家专业服务商入围，与该领域所拥有的庞大从业群体数量形成鲜明反差。有关专家指出，重扩张轻保障、重销售轻服务、重宣传轻承诺等问题是导致当前国内互联网基础服务领域遭受众多投诉的原因所在。

　　市场秩序混乱行业无序竞争状况激烈

　　虽然同样是声称能够提供网站建设业务的服务商，但背景、水平却相差甚远，有的只能提供静态页面式的最初级虚拟主机服务，有的却连主机托管、电子商务都能涉足。现在甚至还大量出现了那种根本不去购置重要设备、仅靠租用电信资源就敢大胆延揽业务的中小游商，实力背景差则容易让用户和商家一起蒙受经营风险。

　　专业化设施不足导致售后问题丛生

　　域名、虚拟主机服务虽然是属于虚拟化的网络服务，但却具有相当程度的复杂性、长期性和完全意义上实时交互性的服务，需要相关服务商在人员、软硬件设备等物质方面做出巨大投入。而不少服务商为了节省成本，却采取以人工操作代替系统自动运行、将有限服务器资源多用途甚至虚假承诺7×24小时全天候电话支持服务不建立起大规模的呼叫中心根本无法实现等手法蒙混过关，导致用户网站的运行水平极为低下、极不稳定。

　　产品应用规则各异令人迷茫

　　如果说各服务商之间在服务内容、营销措施上有所不同还算在所难免，那么相同类型的服务产品也能千差万别的话，就难怪令用户无可奈何了。如同样是个人型网站，中国万网规定的流量是大5G、承诺在线保障时间为99.5%并严格限制共享用户数。但更多的服务商要么以夸大的空间指标来偷换有意义的流量概念，要么就在在线率、共享用户数等核心问题上避重就轻或者干脆不做明示。这样常常使得用户在不经意间让自己的网站陷入低水平的运行状态。

　　此种状况已经引起了业界的广泛重视，据悉中国万网正会同国家有关部门积极推行虚拟主机行业服务标准的普及工作。