
近年,作为中国IT产业的领军企业,联想正式与国际奥委会签约,成为了奥运第6期的TOP合作伙伴,中国制造的IT产品能够经过严苛繁琐的测试,进而获得国际奥委会的品质认可,仅在几年前,这样的事情恐怕还是人们所难以想象的——据联想商用PC事业部的一位负责人介绍,国际奥委会在确定使用联想商用PC服务都灵奥运会之前,不仅多次走访了联想在北京的工厂,细致考察了联想的研发实验室和生产线,还深入查探了联想商用PC的供应链。
联想方面对此信心十足。联想商用产品事业部总经理刘旦认为,中国企业的商务信息系统运行环境可能是世界上最复杂的——但就是在这样一种复杂的运行环境下,联想商用PC已然支撑起了中国商务应用30%的天下。有了这样的经验,奥运会信息系统支持自然不在话下。他表示,商务环境的复杂性一方面表现在“厂商必须能够满足规模不同的企业彼此迥异的需求”——“很明显,1万人的企业和100人的企业在信息化需求方面大相径庭,这就要求厂商能够深彻地理解客户的现实,并制定相应的解决方案。”刘旦说。
另一方面,不同的企业,其信息化水平和实际应用能力也是参差不齐。在IT信息化建设方面,中国与发达国家走的是两条路。“美国的计算机公司及其企业客户20多年来保持着基本同步的能力提升,”刘旦说,“大体上,计算机公司解决客户问题的能力是和企业客户不断提升的需求同步发展的。”中国企业显然不是这样——有的信息化水平极高,有的则刚刚起步,这就需要“厂商能够根据客户的实际应用能力来设计产品”。刘旦举了一个例子:在联想刚进入商用PC市场时,某教育界客户曾要求“退换货品”,理由是“键盘故障率太高”——经联想技术人员上门检查,才发现很多教师习惯一边操作电脑,一边饮茶,而那批产品未采用防水键盘,经常有水流入键盘的现象,导致机器故障。那以后,“联想再也没有关起门来猜测用户需求”。
联想人坚信他们的奥运PC具备世界一流的品质。事实上,在国际奥委会“考较联想”的过程中,官员们已对联想商用PC的机型、配置、计算性能、稳定性进行了详细的测试,最终,他们一致认定,联想商用PC在“品质保障”方面真正做到了“由点及面”:不仅是单一产品,在多机协作环境下,联想商用PC也展现出了极其可靠的品质水准。据了解,不久前,联想商用PC又一次通过了国家电子计算机质量监督检测中心MTBF测试,平均无故障工作时间再次刷新了世界记录——达到了创纪录的50000小时。
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