近年，联想商用产品事业部总经理刘旦介绍了联想商用事业部对“深掘中小企业冻土层”的看法。他将中小企业的信息化需求概括为一个核心、两大因素、三层梯级。相对大型企业而言，受制于企业规模、“压力值”与经营实际，中小企业的IT信息化预算往往有限，“作为企业个体，无不希望有限的预算能在尽可能长的周期内不断产生最大化的价值，这可以看成是中小企业的一个核心需求。”于是，联想将客户的需求分解为三层梯级——现时需求、拓展需求和未来需求，并在此基础上制定了“成长计划”，试图在逐级满足中小企业客户需求的同时，最大程度地保护它们的投资，“延长中小企业IT信息化建设的投资回报周期，并为分处于产业价值链不同位置之上的合作伙伴制造商业机遇，”以实现企业、客户、合作伙伴的共荣、多赢。