病毒、细菌会传播疾病早已众所周知，然而新近研究发现，恶劣的情绪与病毒和细菌一样具有传染性。我们都见过这种情况：如果有人来开会时情绪低落或者怒气冲冲，而且这种情绪没有及时得到处理，那么整个团队里的人都会被传染上这种情绪。尤其是企业管理者的恶劣情绪会像魔咒一样控制着下属员工当天的心情。

　　美国密西根大学心理学教授詹姆斯·科因的研究证明，只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染，不久也会变得情绪沮丧起来，这种传染过程是在不知不觉中完成的。在社会交往中，个人情绪对其他人情绪有着非常大的传染作用。

　　办公室内如果存在不良精神传染病，要比环境污染更为严重，它会涣散员工工作的注意力和积极性。

　　哪些负性情绪会在办公室里传染呢?

　　一、懒惰

　　如果一个群体中有一个人被“感染”了懒惰，那么他或她很快就会让其他人产生慵懒、想放弃的情绪。

　　二、抑郁

　　在家庭中，母亲的抑郁情绪对孩子有严重影响，甚至会影响孩子的身心发育。心理学家认为，团队成员的抑郁情绪会传染给其他人，使得他们体内应激激素和其他化学物质的水平增加，导致内分泌异常。

　　三、发脾气

　　把积压在心中的怨闷向其他人倾泻，把这种消极的、不好的情绪转嫁给他人。如医院里的护士莫名其妙地向病人发火;本无过错的孩子会平白无故遭到父母的数落甚至打骂等。这种消极的、火药味很浓的情绪是会传染的，它会给周围人带来连锁反应。这种愤怒情绪会在企业内部形成“内循环”，污染周围的人文环境。

　　四、压力

　　在企业的经营管理中，压力传染的危害同样不容忽视。企业的各级管理者，感受到压力之后，往往不自觉地把自己内心的压力传染给被管理者，使他们也感染上压力。当被管理者成为压力“携带”者，他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层或管理者。如此一来二去，管理者与被管理者之间的压力相互传染，越来越强化压力的程度，使压力原因复杂化。在管理者与被管理者的压力对抗中，时间、精力、机会、激情都被内耗掉。

　　五、裁员/解聘

　　每到年终，企业都会根据自己的情况裁减或是解聘一些员工。对于那些离开的员工，负性情绪自不待言。很少有企业管理者注意到，那些裁员后的幸存者除了有仍端着饭碗的喜悦，均有过愤怒、难过、歉疚、担心、恐惧等情绪，从而造成压力增大、动力衰减、对管理层缺乏信任从而使工作效率降低，这将对他们此后的工作状态造成影响。加拿大曾做过裁员后员工心理调查，发现：经过一场裁员后，幸存者的工作绩效水平以及组织归属感都不如从前了。

　　六、紧张

　　企业每到处于发生重大变化的关口，比如上层的重大人事调整，企业的发展受到严重考验的时候，往往会至上而下弥漫着一股紧张不安的情绪。员工无心工作，忙于互相打听或是传递各种小道消息，这些没有根据的小道消息像长着翅膀的小瘟神一样，飞过每一位员工的心头。随时可能制造出更大的麻烦，为企业的处境雪上加霜。

　　企业管理者如何应对企业内负性情绪干扰?建议企业管理者不妨从以下几个方面努力做些工作。

　　一、领导主动了解员工的情绪变化规律，在企业特殊敏感时期，适当放些“情绪假”。

　　二、积极提升团队整体情商，帮助员工提高情绪处理和调节能力。

　　三、工作之余组织一些文娱体育活动，运用积极方式宣泄不良情绪。

　　四、企业管理者学会倾听。员工许多时候的负性情绪只需要领导带着“耳朵”耐心、尊重地倾听就可以化解。

　　五、及时澄清事实真相。很多时候，让员工了解真相并不可怕，可怕的是员工被蒙在鼓里的不信任感和焦虑不安所产生的怨气。

　　企业经常组织一些“健心活动”，使员工能够经常保持积极向上、稳定的情绪，形成良性人文环境，提升企业正面、积极的能量。