
在金舵陶瓷最近发起的315“贵族服务特惠月”计划中,有一个现象非常值得关注,很多看到这条促销信息,并且正在装修的业主基本上都选择了金舵。来自部分店面的客户信息,首选金舵的业主基本上都属于当前社会消费能力相当强劲的阶层。
事实上,这些业主对金舵的青睐,并不是从“贵族服务特惠月”开始的,至少在最近五年中,金舵逐渐确立了自身鲜明的精英品牌形象,从最有实力的抛光砖产品线,到弯道超车的微晶石,首先从产品这个基本的竞争环节满足了社会中坚力量们最为挑剔的眼光。
而对客户服务每一个细节的苛刻与严于律己,确实让很多走进入金舵专卖店,或者购买过金舵瓷砖的消费者产生一些感动。每一种做法,总是比别的一线品牌更全面、想得更周到。
今年的“贵族服务特惠月”,其实只是金舵陶瓷延续一贯的作风,用一个更鲜明的主题将这些年执着坚守的服务理念与服务方式、服务经验加以总结整合。这种思想的指引下,金舵总部提出了“贵族服务,全球共享”的服务理念,并且提出了2014年全力打造消费者满意第一品牌的战略目标。
“在目前的一线陶瓷品牌,金舵属于创新能力非常强的力量,甚至可以说在某些方面带着这个行业进步,比如对消费需求的洞察与创造,比如在客户服务领域的细节完善追求,都有很多做得很好的地方,所以说,现在不少收入高、要求多的业主,都倾向于到金舵的店里买瓷砖。”一位资深的市场分析人士告诉记者,逐渐的,金舵正成为社会中坚与主流精英们的装修首选。
一个普遍的观点分析认为,现在不少顾客在选择瓷砖时,不仅对品牌很看中,而且对产品功能和质量提出了极高的要求,当然,即使品牌名气很响、产品质量也不错,但他们还是最看重厂商是否能够提供更加完善的售前、售中、售后服务,以及这一系列服务给他们带来的便利性和附加值。如果能让顾客感受到一种尊贵,那么,这样的品牌无疑更受追捧。
金舵“釉酷贵族”全抛釉瓷砖铺装效果
其实,这正是金舵一直在做的事情,早在数年前,金舵就意识到消费群体构成、消费理念与消费习惯的变化,人们对品牌的要求更多,一招鲜不再吃遍天,于是,从研发、设计、工艺、制造、销售、服务等各个环节,金舵都不断地变革与优化,总是能够在客户需求爆发之前予以满足。
这种变化体现在服务方面,也是非常明显的,比如金舵已经在经销商系统中推行更多的服务提升,每年都会提出一些更有竞争力的服务内容与服务方式,以领先同行业的口碑。
针对这次的“315贵族服务特惠月”活动,金舵制定了更为详细的内容,比如购买金舵抛光砖产品满3000元以上,赠送厨房瓷片,满5000元、7000元则有更多的赠送(具体活动内容详见各专卖店活动细则),所有的顾客均可享受五星级尊享服务。
受大部分业主欢迎的无疑是,在这样一个特殊的促销活动期间,可以更实惠地买到金舵“爬墙虎”系列瓷片,“釉酷贵族”系列全抛釉,I晶控微晶石,以及金海岸、15克拉、海岸星辰等多个系列的抛光砖。
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