以客户为导向综合实力跃进

　　众所周知，网络质量是品牌和服务的基础和保证。在惠州移动的服务理念中，享受全面的覆盖和优质的话音质量是客户的最基本权益，也是让客户感到满意的最根本所在。惠州移动已形成了成熟的网络规划建设机制、完整的网络维护管理体系、快速的业务提供能力、高素质的网络管理队伍，建成规模大、覆盖广的GSM优质移动网，以此赢得客户和公众的赞誉。

　　科技创新造就了实力雄厚的通信网络，面向市场的经营策略则推动了电信业务的快速发展。近年来，针对通信市场竞争的加剧，惠州移动迅速转变观念，确立服务与业务双领先的经营策略，以变带变，通过强化经营分析，注重市场调查和市场细分，大力拓展业务市场。

　　以客户为中心惠及百万用户

　　惠州移动秉承“沟通从心开始”的企业精神，以客户为企业生命所在，推行“服务第一，赢利第二”，积极承担起为最广大人民群众谋取利益的神圣使命。

　　从抓队伍的综合素质、文明行业的创建入手，组织声势浩大的职业道德宣传教育和业务、礼仪培训，强化员工服务意识，保证一线服务人员为客户熟练地办理移动业务和提供一流服务，服务工作令人耳目一新。为了向客户提供更周到的服务，惠州移动积极打造“沟通100服务品牌”，形成了多样化的服务界面，目前，惠州移动投入使用的沟通100服务厅覆盖了城区和全市主要乡镇，向客户提供零距离、全方位、个性化的100%满意服务。

　　在保证网络、服务质量的前提下，关心客户的最根本利益，通过一系列优惠措施降低客户的话费成本，让客户感受到了惠州移动给予他们实实在在的优惠。他们率先推出了多种方式查询话费，让用户随时了解手机计费情况，从而可以“自主”消费，一系列的创新服务措施，赢得了客户的信赖。

　　无私奉献社会赢得广泛赞誉

　　惠州移动积极投身于建设现代化数码城市的号召，及时制订具有前瞻性的整体规划，不遗余力地推进国民经济和社会信息化进程，做了大量工作。从“手机只能打电话”到“手机不仅能打电话”再到“电子商务从手机开始”，这一移动电话功能的不断变化，不但反映了用户对移动通信需求的发展，也是惠州移动不断提升服务的内涵。通过企信通业务，惠州移动为惠州市委市政府实现了“收发文通知”功能，方便了各单位、企业的内部联系;无线数据业务随e行，为传统的资讯获取模式和通讯联络模式带来了一次革命，为信息产业局、广电集团打造的移动办公，大大提高了政府工作效率;近年，惠州移动设计的“TCL集团移动信息化解决方案”在中国移动通信集团公司的“企业精品工程”评比中荣获一等奖。

　　惠州移动公司一直秉承“沟通从心开始”的企业精神，致力于以优质、方便的移动通信服务满足市民的需求，在积极参与惠州信息化建设、促进社会物质文明发展的同时，公司始终不忘以“服务大众，贡献社会”为己任，不断以实际行动致力于社会公众事业。