大多数IT厂商对于“技术情结”的热衷可谓由来已久，不管用户是否需要、是否实用，总是以各种新技术、新产品来促使用户升级换代，谋取更大的利润。然而我们看到，在激烈的市场竞争中，企业的成本每增加一分钱，其竞争力就将减少一分，由于业务迅速增长而带来的对IT系统的更高要求与严格的成本控制，成了很多企业的现实矛盾。

　　一位企业CIO如是说：“厂商不要总是盯着我们升级换代的预算，而是要真正替我们节约成本考虑，给出一个既能灵活扩展，少花钱、多办事，能适应我们的业务增长而成长，又能很好地管理、减少人员和管理成本的产品。反过来说，也只有帮助我们节约了成本，让我们的竞争力变强了，挣了钱，才会有更多的IT预算投入。”这样的想法，成了相当一部分企业管理者的心声。

　　事实也是如此，如果厂商只是一味地强调新产品有多快、性能有多强，却不管用户是否有足够的预算，能否替用户省钱，问题是用户真的需要什么样的产品和技术?在这方面，浪潮服务器前不久发布的“IFA智能弹性架构”与智能服务器全线产品，就充分体现了一个技术型厂商对用户需求深刻理解和把握的客户意识。与其盯着用户本来就不多的预算不放，不如真正替用户着想，让他们节约开支，在业务需要时更方便地扩展，而不是扔掉重来，这也是浪潮“IFA智能弹性架构”与产品设计理念的初衷。

　　浪潮集团高级副总裁王恩东认为，服务器正日渐走向普及，其用户群体已经不再局限于大型企业或机构，许多三五级城市的中小企业也开始使用服务器，组建自己的IT系统。但是，由于地域偏远，专业人员缺乏，不可能建设专门的机房，应用环境日趋恶化，在这样的应用环境里，服务器能否保持良好的稳定性与可靠性?由于相当一部分用户地域偏远，又处于服务器应用的“初级阶段”，如果厂商不替他们考虑周到，反而去责怪用户的应用环境太恶劣，就必然会失去相当一部分用户的信任。

　　近年来，一些厂商也在谈“体验经济”，其中心就是为用户着想的客户意识，只有用户能体会到的好处，才是最好的产品与技术。而从浪潮IFA身上，我们看到了这种客户意识的体现。在激烈的国际市场竞争中，也只有随时为客户着想，具有高度的客户意识的厂商才有可能获得用户的青睐。新一轮竞争将在对用户的细微体贴、用户的细微体验之处展开。