宛如一棵青翠的松柏，它植根沃土，志在云霄，以高远的视野追求经典的情怀，在风雨激流中固守信念的永恒，以不懈的斗志书写生命常青的奇迹!

　　基石：诚信为本创千秋伟业

　　作为中外合作企业，新世界在追求中西文化融合，不断增强企业凝聚力，创建千秋经典过程中，为自己找到了一个在中西文化、传统与现实之间互通、交融的基石，这就是——“诚信”。

　　诚信是房地产业健康发展的基础，更是新世界中国地产获得良好口碑的基石，蔡建伟说，新世界开始进入北京房地产业就已经有了这样的意识，这当然源于新世界集团的内部文化。新世界集团董事长郑裕彤先生经常讲，“做生意信用是第一位的。”

　　蔡建伟指出，现代市场经济从本质上讲是信用经济，企业文化就是建立在这样的经济基础之上。新世界在北京南城的建设就是要把整个地区建成北京市最繁荣的地区。当然还不能忘记这个地区本身所固有的传统文化理念，我们也会吸收西方先进文化理念。但我们更强调企业文化要反映在具体产品建设中，打造出我们的房地产精品，使它成为企业文化的真实体现。这种以诚信为基础吸取中西文化、打造精品、铸造品牌的理念正是我们在市场经济条件下所要积极倡导的文化，这是一种诚信文化，而不是就文化谈文化。我们以这种诚信文化指导工作、教育员工。既然我们的企业宗旨是诚信，那么，我们的一切发展都要建立在诚信基础之上，反映在我们实实在在的产品中，以诚信、优质的产品赢得市场、树立品牌。

　　创造精品是打造品牌、经营品牌的基础，也是品牌诚信评价的标志。一个好的品牌，一定有一大批坚定的拥护者和源源不断的市场前景;一个诚信差的企业，不可能生产制造出精品，产品品质应该是企业诚信对客户最直观的体现。

　　一流的产品，过硬的质量与诚信服务是新世界10年来开发建设过程中始终不渝、自觉追求的发展理念。

　　蔡建伟说，新世界从房地产项目规划开始，就非常强调要体现企业诚信原则，并把诚信原则延伸到开发项目中，而最根本的办法就是先把自己当作用户，从用户角度分析如何使用更方便、更经济、更适用、更舒适。设计阶段则进而把这些理念渗透到方案中，确立为用户着想的设计指导思想，使设计方案更加合理、完善。建设中，则采取市场化运作方式，选择最好的施工队伍，以确保实现建造精品工程的要求。

　　新世界品牌的最终形象是什么?蔡建伟说：“我觉得最根本的还是以诚信为本的企业发展宗旨。因为房地产从规划、建设到销售是一个很长的过程，而且我们大部分房产都是期房销售，所以能不能兑现承诺，实现我们的规划目标，对于一个房地产开发企业将是非常严峻的考验。所以，我们一直强调，诚信是房地产企业能够在市场大潮中生存的根本，失去了这个根本就失去了一切。”

　　归结起来，企业诚信应该是承诺给客户的就必须做到，没有承诺给客户的，在规划与建设中能做到的也尽全力做到。承诺体现出一种诚信的原则，非承诺部分如果做到了，更体现出一种诚信的精神，换句话说，就是少说多做，说到50%，争取做到100%。一直以来，“新世界中国地产”就是按此方式，遵循这一理念力行诚信精神的。

　　面对现实，蔡建伟也不无忧虑的指出，当前房地产市场最大的问题就是宣传与实际存在着相当大的差距。作为一个成熟的房地产企业与市场，要少些炒作，炒作容易给人误导，多做些实实在在的事情，能够让购房人得到实惠，能够让购房人得到实在的利益。针对市场上宣传与承诺不实的问题，新世界严格要求销售部门人员对客户要客观介绍，无论从规划、外观、户型，还是交通、位置、服务都要实实在在与客户交代清楚;其次，规定销售人员不但要把房子卖出去，还应使得客户入住满意，这种负责到底的销售方式，对销售人员有一定压力，但却生动体现出新世界对客户负责的诚信原则。

　　诚信原则还体现在企业不断追求的整个过程中。通过企业产品、售后服务、物业管理逐步延伸，这种追求是无止境的。蔡建伟说：“新世界要求各个小区在管理过程中不断创新，当然，这种创新将意味着新世界在商品开发后依然会有一定资金投入，如新世界在新康家园一期、二期完成之后，又对绿化景观工程进行了大规模全面调整，为此新世界增加投入达200多万元，但小区绿化景观则上了新层次，充分体现在新世界小区管理过程中坚持做到环境‘一天比一天好’的诚信原则。”

　　新世界成功铸造企业品牌的实践表明，企业重承诺、守信用，可能利益暂时没有最大化，但从大局或长远利益看，在消费者心中会树立起良好的信誉口碑。企业的无形资产得到积累，其能量会在未来市场经营中逐渐释放，对企业发展壮大将起到决定性影响。蔡建伟不无欣慰地说：“从新世界所有售楼均无尾房，要求二期购房登记客户数量依然很大，而且大部分为一期业主推介客户上，反映出我们在树立诚信原则上所取得的回报。”

　　一个企业为诚信付出的一切，包括技术、资金、智力方面的投入，最终会以企业产品在市场中畅销而得到回报，所以，诚信的付出也会有回报。从客观上分析，企业讲诚信，市场就会有诚信，企业信誉卓著，市场反过来又会惠及企业。

　　蔡建伟指出，新世界的诚信是建立在完整的商业道德、信用体系之上的行为规范，也是新世界集团内在文化的体现。10年来，新世界投入100亿元资金，相继投资建设了大型公建设施、酒店、商场、公寓，写字楼及住宅小区，正是希望通过这些商品打造出“新世界中国地产”诚信品牌，让更多预期购买者能够看到新世界诚信为本的品牌信誉以及拥有雄厚资金支持的“新世界中国地产”品牌形象，为新世界崛起于华夏大地奠定稳固基础。

　　崛起：精益求精铸至尊品牌

　　10年来，新世界以其精益求精、铸造卓越品牌的执著精神，从规划到设计、从建设到管理，环环相扣、精雕细琢，更以虚怀若谷的学习精神，放眼四海，兼收并蓄各方优秀经验，不断寻求自我超越与完善，以诚信为基石，精益求精，在京华大地之上，“新世界中国地产”卓越品牌正悄然崛起!

　　在创建经典品牌历史征程中，新世界既志向高远又脚踏实地，从每一个项目做起，自觉树立精品意识。

　　蔡建伟说：“实实在在做项目，扎扎实实求发展。尽管这样做很辛苦，收益也未必高，但却很有意义。因为以精益求精的态度打造出来的品牌含金量高，经得起历史这个试金石的检验。”

　　正如郑家纯先生所言：“随着中国物业市场继续发展，对住屋的需求亦由‘一块瓦片’的概念，转为注重舒适、宽敞兼享各项便利设施的生活环境。拥有口碑品牌、优质房屋建设、卓越的物业管理服务渐渐成为竞争中取胜的关键……”

　　为了打造精品，在竞争中永立不败之地，蔡建伟说：“新世界始终强调对每个项目都要做到‘精心规划、精心设计、精心建设、精心管理’，这四个精心可以说是新世界品牌的核心。”

　　“精心规划”就是在整体规划中要从住房人角度考虑问题，使小区规划能够尽量作到合理，要体现在每一套房子上，更要体现在小区总体功能上，体现在小区配套设施建设上。新世界在规划时首先进行市场调查，详细了解市场需要什么项目;商务设施与住宅社区各占多大比例;顶级产品、中档产品和大众型产品又占多少比重;不同用户都需要什么样的配套设施等。做到心中有数、量体裁衣，才会把好钢用到刀刃上，打造出物有所值的产品。如在规划上，新世界特别强调要让小区居民住在这里能够得到舒适、安宁、便捷的生活环境;考虑到北京地处北方，要尽量照顾北方人的生活习惯，所以开发产品基本采用板式住宅，因为这样采光好、通风好;考虑到北京是个比较干旱的城市，中心城区又没有办法解决更多水资源，所以就采取了每个小区都有喷水的方式，通过喷水方法净化空气，调节人们的心情，适应人们的生活特点。

　　“精心设计”关乎建筑命运。设计不成功或不合理，就会导致产品质量先天不足。因此，新世界选择高素质的设计队伍与最佳设计方案。要求风格与环境高度协调、形式与内在品质高度统一。例如，在小区住宅建筑设计风格上，考虑到与天坛等历史传统文化遗产为邻的因素，新世界为板式小高层楼房设计了坡屋顶与蓝色装饰瓦，外墙装饰选用较凝重的色彩，使现代文化社区建筑风格与古老园林风格协调呼应，彰显出艺术韵味与浓郁文化内涵;新世界还强调户型设计要合理、合理、再合理，每一种户型的确定都从10多个方案中精挑细选。要求设计人员切实做到分区合理，提高用户使用率，不能出现一平方米的浪费。

　　“精心建设”方面，新世界对施工队伍和监理公司选择非常严格。所有项目都要达到结构长城杯标准，以保百年大计;选材方面，新世界强调所有材料均须达到设计标准。尤其对各种材料环保要求，不仅检测单项材料环保指标，而且对多种材料综合使用后产生的环保超标现象严格控制，尽量选用保障系数高的材料;验收方面，新世界依靠政府权威部门——质检站标准进行全面验收，确保质量标准，严防垃圾产品蒙混过关。新世界就是这样通过严密质量控制措施和精益求精的态度，来确保和提高产品内在品质，创建出一系列经典工程，以其卓越品质在京华大地崛起“新世界中国地产”至尊品牌。

　　“精心管理”方面，蔡建伟指出，要打造一流房产品牌，就必须对整个项目开发、建设乃至后期物业管理和服务等众多方面进行全面精心管理。其中，后期管理是否精心尤显重要，因为只有在这个时候，产品才会与用户直接见面，才真正开始接受市场考验。他说：“一个品牌的打造，伴随着整个项目开发建设的全过程，也伴随着开发建设结束后整个管理过程。特别是在小区业主委员会成立以前，管理责任主要由开发商所选定物业管理公司进行。为解决好这方面可能发生的矛盾，新世界对物业管理、配套服务采取了非常慎重、认真的态度，专门组建了两家自己的物业公司，一家管理综合性大厦、一家管理住宅社区。”新世界认为，聘请外部物业公司进行管理犹如雇保姆，会缺乏进一步发展品牌的内在动力，而自己的物业公司则会把自己当作项目主人，没有那种雇佣心态，而会有强烈的责任感。新世界认为，物业管理还同时承担不断提升社区品质、完善服务设施、满足日益提高的居民生活需求职能。如建新世界中心时，由于受当时市政设施条件限制，还不具备光缆布线条件。现在，随着市政基础设施有了很大发展，新世界就要求自己通过物业管理补上这一课，使物业品质进一步得到提高;另外，配套设施与服务也是项目开发的延续和丰富。如安全问题，新世界在各社区内均采用科技手段，进行智能化管理。对于各种电子监控设备，随着科技发展，新世界仍在不断改进、完善。

　　蔡建伟说：“新世界的产品要保证20年不落后，实践证明，要想做到这一点，靠一次性投入是不可能达到目标的。要不断创新、不断完善、不断充实它的科技含量和人性化内涵。这对于我们来说，是一个不断超越过去、超越自我的过程。”正是通过这“四个精心”、通过这种精益求精的执著拼搏，新世界寻求在消费者心中真正树立起“新世界中国地产”至尊品牌!

　　蔡建伟显然是个善于学习、勤于学习的领导者。

　　这位1969年初中毕业的老四届、老知青，文革中曾到黑龙江建设兵团一干就是6年，为他以后人生足迹打下了深刻烙印，生活赋予他脚踏实地、吃苦耐劳的人生做派，同时也让他深感知识匮乏给人生发展设置的严重障碍。蔡建伟决心改变这个面貌，文革结束返城工作后，凭着勤奋刻苦的学习精神，他以初中文化的底子，一直读到大学本科，期间所付出的心血汗水可想而知。

　　蔡建伟说：“我的人生理念，就是不管做什么事情，都要力求把它做好，不管事情大与小、难与简都要认真尽自己最大努力。所以我总是努力追求最终结果的完美，有人说，你这种追求太累了，我的想法是累也值。”

　　虚怀若谷、如饥似渴的学习精神与追求完美、精益求精的人生品位交融在一起，不经意间已悄然烙印在蔡建伟对新世界管理与领导的实践中。

　　善于学习无疑是新世界打造至尊品牌一个非常重要的精神支点。

　　蔡建伟说：“无论是在北京还是在全国各地，有这么多房地产开发企业，有数不清的楼盘，他们都各有优点。新世界要创建一流品牌，除了继续保持自身优势外，还要不断吸取其它房地产开发企业一些行之有效的宝贵经验，只有这样才能使我们的企业保持旺盛的生命力。”

　　他说：“我们一直非常注重通过学习改进我们的工作。我们发现北京人比较爱养花，谁家都有几盆花或草用来美化自己的生活，但花被养在花盆，放在阳台，除了养护花时能够欣赏，其它时间只有投入却没有得到更充分享受。为了解决这个问题，新世界将在新裕家园的规划中，在部分居室，采用‘入户花厅’设计理念，就是把他们的花盆变成花池，花池建在房屋之内，一进门就能看得到，给人一种生机盎然，充满活力的生活气息。不但自己可以享受，而且来家中的客人也可以享受。”

　　蔡建伟说：“过去大多数小区绿化基本采取平面绿化方式，虽然有草、有花、有树，但绿化面积越多，人们户外活动空间越少。这个矛盾怎么解决?室外面积毕竟有限，因此，新世界在新裕家园规划中采取上升和下沉两种建设方式。新世界称之为‘上升式绿化广场’和‘下沉式绿化广场’，给人一种很自然的居住环境有高低起伏的感觉，通过这种方法，绿化面积没有减少，但小区居民休闲活动场所却大大增加了。”

　　围绕小区文化建设，新世界也是精益求精力求完善。在新裕家园规划中，新世界在南北纵向规划了一条以文化为主题的步行街。蔡建伟告诉我们，在步行街北侧，还特意保留了老北京四合院。他说：“小区建设完成后我们准备对外开放。四合院基本模样不变，街道标高，原来门前的石头、石碑都不动，原汁原味保持下来，我们只是重新修缮。步行街走廊两侧，我们采取小品和雕塑方式反映北京南城历史文脉和它的文化特点，形成一条文化长廊，总长度大约1000多米。到南边正好是我们要保留下来的法华寺，我们将重新进行整修。由于小区规划比较大，总规模160万平方米，在它的中间有一条北京市交通次干道把小区分成南北两部分。借助这个干道，我们把它规划成小区商业轴心，构筑成一条精品商业街，同时实现购物人群和小区住户的完全分开，小区住户可购物进餐，而外面的人却不可以进入小区。这种理念，我们是参照了美国洛杉矶比佛利山庄的规划构想，请美国LHA专业设计公司给小区做的规划。这也是我们向西方学习的一种结果，通过引进国外设计师和他们成功的小区设计理念与优秀文化创建我们的卓越品牌。”

　　在诚信基石上，新世界正是凭借这样一种精益求精的执著精神铸造起一个至尊的品牌!在漫漫岁月河流中日益显露出它动人的光彩!

　　这就是经典以及历史给予经典缔造者的最好奖励! (完)

　　后记

　　蔡建伟无疑是一位心怀梦想，而又脚踏实地的实干家。

　　“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”在他那里不单是吟颂的诗句，更是植根心中的梦想，每日身体力行的座右铭。

　　“不管做什么事情，都力求做好，不管事情大与小、难与简都要尽最大努力做好，追求最终结果的完美，虽然很累，但累得很值!”

　　有着这样人生理念的人，生活状态可想而知。

　　为给百姓多建房、建好房，让他们能够安居乐业，蔡建伟日夜奔波在新世界火热的建设工地……

　　他的整个身心都被新世界占据了。

　　正如蔡建伟所说，进入新世界，他的人生追求与目标已和新世界完全融合在一起。从事无具细的拆迁工程，到多个项目齐头并进的紧张施工，千头万绪的工作让蔡建伟日程表排得很满，也使得我们的约访变得艰难而又弥显珍贵。

　　严格说，走访是从那天下午5点多开始的，在这个本应下班休息的时段，蔡建伟得以抽出时间与我们长谈。虽劳累一天，他还是在长达5个小时谈话中非常耐心仔细的回答了我们所有的提问。从郑裕彤、郑家纯父子投资崇文区旧城改造这一充满责任感的爱国义举，到10年奋战克服重重困难，蔡建伟如数家珍，各种数据、资料脱口而出，更穿插着他对新世界发展思路的深层思索。

　　谈话中，蔡建伟既高屋建瓴又细致入微的阐释以及新世界诚信为本、精益求精铸造品牌的制胜之道，为我们这次写作提供了很好的先决条件，在此我们向蔡建伟表示感谢。

　　蔡建伟说，“一个企业家如果看不到历史发展给自己带来的机遇，那将是一件非常悲哀的事情，你将找不到前进的

　　方向、找不到目标、找不到市场在哪。”

　　他指出，党的十六大之后，中国将进入全面建设小康社会的新阶段，中国房地产业将拥有更加广阔的发展前景。老百姓讲“小康不小康，关键在住房”。建设小康社会，真正满足老百姓住房需求，使他们能够安居乐业，这才是房地产市场发展的首要任务;中国加入WTO、北京申奥成功，新世界也将步入一个机遇与挑战并存的发展新阶段。很多人认为，2008年以后，北京房地产市场像悉尼或者汉城那样会进入一个冰冷的冬天，但我不这样认为，我认为它可能是市场发展新的转折点。奥运会后北京房地产发展不会止步，而会在一个更高层次上继续发展。因为经过6年发展，人民生活水平进一步提高，住房追求会在更高层次上形成新的市场，这个市场将成为新世界未来逐鹿的新舞台。

　　创造者的视线总在向地平线延伸!

　　在这波澜壮阔的历史长河中，我们期待新世界这艘房地产巨舰能够穿过波涛汹涌的激流驶向更加辉煌的彼岸!