企业家的健康与企业的健康发展息息相关。因此,关注企业家的健康离不开企业家对企业的健康管理。“在任何一家企业里员工是没有任何问题的如果有问题那也一定是中层管理人员有问题而中层管理人员都有问题一定是因为老板有问题。”可以断言,当今时代,不关心员工心理健康的老板不是好老板,不关心员工心理健康的企业是不负责任的企业。企业家不仅是经营者,还应是半个心理工作者。这方面,经营之神松下幸之助著名的“出气室”已经为我们作出了表率,值得很好地借鉴。
世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害,断言“没有任何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”世界卫生大会在中国召开时,曾预测在21世纪影响中国最严重的疾病将是心理疾病。正如专家指出:“压力与情绪管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。”
作为企业家,如何进行压力与情绪管理呢?响应世界卫生组织提出的“让工作变得更安全、更健康、更愉快”的口号和国际劳工主席提出的“让每一个人都能够体面的工作”的口号,对我们改善企业管理是有益的。
心理专家提出,通过改善企业管理,可以调减职业压力。改善企业管理的方向,就是改革在旧的发展观指导下形成的以物为本的企业管理观念、制度、行为与模式,建立在科学发展观指导下的以人为本的管理理念、制度、行为和模式。
大量研究表明,在职业生涯中,一个人受尊重的程度越高,他受到的压力就越小,或他承受压力的能力就越强。事实也证明,一个人的职业或工作与学习的自主性越大,在竞争中感受到的公正性、公平性和透明度越大,在生活、工作、学习中得到的关爱和帮助越大,他感受到的职业压力就越小,或者他承受职业压力的能力就越强,等等。这说明,尊重人、理解人、关爱人、提高人的平等式管理;相信人、放手发挥人的积极性、创造性,都是经营者的自主式管理;厂务公开、赛场选马等民主决策民主管理;坦诚合作、推心置腹的深度沟通;广泛探询与深度会谈的开放式管理等。一句话,即坚持以人为本的管理,职业压力就会保持在一个合理而适度的水平上,使员工保持高效、健康、愉悦和昂扬向上的职业状态。
在改善企业管理中,尤其是要抓紧解决当前引起职业压力增大的突出矛盾。其一是劳资关系紧张。要摒弃劳资对抗、资本贪得无厌地侵害劳动权益的旧主张,代之以劳资互相尊重、合作共赢的新观念。这方面矛盾的主要方面是资本方面,是代表资本的企业经营者和管理者,要顺应以人为本的经营管理这一时代潮流,不能死抱着资本原始的血腥不放,无止境地追逐绝对剩余价值,激化劳资矛盾,最终必定是劳资双输。与劳动者为善,资本的赢利才会更长久。
其二是改善紧张的干群关系,领导者要学会当好服务者、设计师和教练的角色,等级特权、上尊下卑的命令式管理观念方式已经过时,强迫命令、独断专行、英雄崇拜式的方式已经过时。
其三是改善劳动者的工作环境与条件,关心劳动者的人身安全与生活疾苦,放弃以“血汗工资、血汗工厂”的方式作为成本优势的不人道的观念与做法,使劳动从超长时间、超重负荷的劳累折磨中解脱出来。
其四是在变革企业旧的管理体制、机制、破旧立新的过程中,建立并完善有利于形成部门间尊重与合作、同事间尊重与合作、上下级间尊重与合作,共谋事业发展的体制、机制和企业文化氛围。
其五是要积极引进并运用国际已实行多年的员工帮助计划EAP、产业心理咨询等工具和方法以及SA8000标准,及时指导和帮助员工排遣已经产生的心理疾病,防范新的心理疾病侵袭员工队伍。
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