“成长”带来我们所有人的成功。我希望花时间跟大家分享一些我自己观察到的、我们在成长环境下所面临的挑战，此外，就是我认为有哪些方法可以克服这些挑战，从而争取下一个成长的高峰。我有三点意见提供给大家参考：第一个是改变，改变是永远存在的;第二个是改革以及转型，这是一个永远的旅程;最后也是最重要的是在这个旅程中，领导者起着决定性的作用。

　　一个企业只有不停地创新和转型才能从今日的成功达到明日的辉煌。在这个基础之上，转型跟创新不能停止，因为竞争对手也都在做同样的事情。当然我们是用“转型”这个词，有的人用“改变”一词。

　　转型是企业成长不可避免的历程。我认为企业转型应考虑以下几个要素：

　　第一，战略管理。就是说有没有方法来制定管理方向;第二，你需不需要把公司变成一个有市场导向的公司;第三，商业驱动，领导做的决策是根据商务标准，还是别的;第四，找到自己专注的那些领域;第五，营运跟技术怎么样配合，怎么把效率不断提高;第六，市场跟产品怎么样创新;第七，人才怎么样专业化;第八，怎么样把企业的战略伙伴、策略联盟建立起来;第九，建立一个环境和体系，不断创造价值给企业的股东。

　　接下来，要是打算专注于某一个领域的话，有四个方面的内容要考虑：战略、组织、流程和技术。

　　我个人有机会参与IBM的转型，有几个经验：第一是不要太着急来做组织，我认为第一件事情是要花时间找到一个正确的战略方向;第二是不要忽略流程。流程是很抽象的，但是如果不愿意花时间去修改流程，是没办法成功的。很多人花时间去建设组织，但组织方面实际上最重要的是“形”，也就是说我们把正确的事交给正确的人来做，组织才是有效率的。

　　IBM历史上有8个CEO，经历了4次重大的转型。第一个是建立IBM公司的小沃森，他做了第一个转型。因为我们开始的时候并不是做计算机的，最初的IBM是做有关度量的公司;第二个转型是小沃森的儿子，他在40年前推出了一个产品，叫360。如果没有360，就没有今天IBM的辉煌。今天我们的文化还是360的文化;第三个转型由后来的CEO郭士纳带来，他是惟一一个从外面进入IBM的CEO，他把IBM从谷底带了出来，并达到领导的地位，他写的书——《大象可以跳舞》，这是他的希望，让整个公司变得强大;而第四次转型是由现任CEO彭明盛推动的，IBM推出了电子商务，提出随需应变。叙述以上的历史，我要说明的是，一个企业的CEO在任内往往需要确定一个转型的方向，让这个企业往前走，这正是一把手要做的事情。