物业管理行业作为一个新兴产业，在短短20年时间，从无到有、从小到大，始终保持着快速、持续、健康、稳步地发展。在今后的时期内，物业管理企业还将继续掀起新的行业发展热潮，引发新一轮的行业市场竞争，迎接新的辉煌。

　　那么，物业管理企业如何在激烈的市场竞争中谋求更大的发展?笔者认为，借鉴国内外物业管理企业的兴衰发展分析，大凡成功者都具有经营者与管理者从战略高度、高瞻远瞩重视物业管理企业品牌文化建设的共性，而物业管理企业今后的工作重点和战略重心致力于企业的品牌及品牌文化建设是毋庸置疑的。

　　企业文化是物业管理品牌的基石

　　企业文化建设是品牌发展之魂。就物业管理企业来说，几乎所有的物业管理企业都认识到提高服务质量的重要性，物业管理的“产品”——服务同质化趋势越来越明显。物业管理企业如果想通过技术、质量、价格、服务等传统的竞争手段来甩开对手，将会变得更加困难。在这种情况下，有着良好服务品牌和公众形象的物业管理企业，必将在激烈的市场竞争中占据主动，先发制人，抢占市场份额，将“蛋糕”做大。因为强势品牌拥有核心消费群体并且具有强大的发散力，品牌的重要性不仅仅体现在市场上，作为企业经营中的一个关键元素，它在保持企业凝聚力方面也是无可替代的。

　　可以说，企业竞争的背后是品牌，而对品牌的支撑则是企业文化。透过品牌文化去赢得消费者和社会公众对品牌的认同和亲和力，已经成为当今市场竞争的一种深层次、高水平、智慧型的竞争，这一点对物业管理企业而言表现得较为明显。品牌不是产品，而是其中体现的文化、情感、氛围以及服务理念和艺术。只有符合市场规律，占据文化制高点的品牌，才能树立良好的品牌形象，创造美誉度，获得消费者的青睐和公众的信赖，为企业在市场竞争中赢得主动。可以说，任何物业管理企业要在市场竞争中立于不败之地，作为企业管理者，必须立足战略高度看待企业的品牌。

　　打造赋予文化内涵的物业管理品牌

　　其一，强化服务意识、品牌意识。物业管理企业要立足于市场，向品牌管理发展。首先，要以优质、特色的服务，树立企业品牌形象。其次，物业管理企业要在品牌形象的设计上狠下功夫，提高知名度。物业管理企业要以市场为目标、以需求为导向、以消费心理为依据，正确设计自己的品牌形象，通过恰到好处地宣传，提高企业形象的社会认知度。

　　其二，树立正确的经营理念。坚持三个原则。即：用户至上、服务第一的原则，物业管理中客户是上帝、服务是根本，只有牢固树立客户至上、服务第一的理念，物业管理企业经营才能持续长久地开展下去;“三效益”并重原则，这里所说的“三效益”是指社会效益、环境效益和经济效益的统一，物业管理切不可只重视经济效益，而忽视社会效益和环境效益，三者应相辅相成、相互作用，共同存在、共同发展，不可偏废;系统管理原则，物业管理是一项系统工程，是由许多子系统构成的一个全方位管理体系，按照体系内在要求，实现系统化管理是保证物业管理整体系统快速、有效运转的前提条件。

　　其三，实现多元化经营，拓展企业经营资金渠道。物业管理企业的支出与收入相比是庞大而繁杂的，具有不确定性因素，若在管理上略有疏忽，则会导致经营危机，收不抵支。因此，各物业管理企业应在现行政策法规允许的范围内，加强内部“造血”机制，利用自身优势开展多种经营，广拓融资渠道，增加收入来源，建立新的投资、经营模式。

　　其四，提高物业管理人员的整体素质。物业管理是一项专业性和实践性很强的工作，专业跨度大，需要各类人才。由于物业管理行业是一个朝阳行业，受过物业管理正规培训的人很少，绝大多数人都是从其他行业改行来的，造成物业管理专业人才缺乏，整体素质不高。

　　因此，物业管理企业应加强人才队伍的建设和培养，加强现有职工的在职培训，建立相应的激励机制，优胜劣汰，提高职工素质;立足长远发展，积极吸纳高校的物业管理毕业生，作为人才储备，培养他们成为企业发展的支柱;从国外物业管理企业挖掘、引进高级管理人才，提高企业的管理水平。

　　其五，利用现代化管理手段提高服务质量与服务效率。物业管理企业只有具备现代化的设备和卓越的管理机制，才能提高服务质量和工作效率，增强企业核心竞争力。

　　目前，物业管理企业必须逐步摆脱过去那种单纯依靠手工进行管理的思想，及时将成熟的科学技术应用到物业管理的具体实践中，提高管理效率和管理质量，使物业管理走上社会化、专业化、现代化的管理之路。